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中国有不少企业,尤其是中小型企业,往往生机勃勃,但管理混乱,前景不错,但基础不支。
哪个企业没有人事管理、采购管理、生产管理、销售管理、库房管理、财务管理,这是六块基石。再完善一点的,还有绩效管理、研发管理、客户管理、流程管理、战略管理、市场调研管理、品牌营销管理等模块。这些都是企业必要的管理职能。管理职能缺失的企业不太多,但肯于在这些管理的基础上几十年如一日地下大功夫的企业比较少,能够在基本职能上做到精细、规范、高能、有效、创新的企业就更少。
老子说:“高以下为基。”基础的东西一定要夯实,才能有宏伟的大厦,否则就是楼垮垮。一棵大树的成长,关键是根扎得有多深多广多牢。有激情未必能点燃市场,有机会未必能高歌猛进,没有基的业不可能长青。
基础管理看似简单,但它是基本功,是内功内力。达芬奇学画从画蛋开始,把一个蛋的光感质感表现得活灵活现,画什么就都不成问题。纪昌学射从练目做起,把一只蚊子能够看到车轮般大,射什么就都百发百中。唱戏的要天天吊嗓子,习武的要日日站马步。基础过硬,在常规条件下才能超常发挥,在非常条件下才能正常发挥。
二战后,日本经济箫条,百废待兴,请来美国管理大师戴明。戴明说:我不讲太多的道理,就一个理念,从基础做起,每天进步1%。松下、本田、索尼就是按照这个理念去做企业,所以日本的最高质量奖叫“戴明奖”。上世纪80年代,美国福特也请戴明博士,说:帮帮我们吧,日本汽车快把我们挤垮了!戴明回到美国,给福特讲课,主题仍是从基础管理做起,每天进步1%。两年后,福特赢利60亿美元。被全世界推崇的丰田管理模式,其核心就是持续改善,追求零缺陷、零浪费、零库存,把简单的事做到不简单,把基础管理做到极致。
现在,介绍管理理念、技术、工具的书和讲课太多了,五花八门、层出不穷。但九九归一,万变不离其宗。做企业还是要回归原点,回归基础。稻盛和夫说:“我们要用最基本的道理,来衡量那些花样翻新的现象。”基本的道理是什么?就是要做好基础的管理。
基础管理到底有多重要?从某种意义上说,它决定企业能走多远,做多强,有多大。江湖上高手如林,没有点过人的基础功夫,别说称霸,恐怕连过招的勇气都没有,硬要拼命,弄不好就会丧身。
希望有更多的企业,眼睛向内,精耕细作,从流程做起,从每个员工做起,从每件小事上做起,把常规的事情认真做细做好做准,持续提升自己的生存能力和竞争优势。这才是中国企业家和企业的本分。
(吴明)