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日前，国内首家由企业成立的大型社工服务制度——苏宁电器“1+1阳光行”迎来五周岁生日。当天，苏宁宣布启动所有门店签约社工服务基地的计划：截至3月底，苏宁将完成全国近1400家门店与周边社区、街道、乡村签订长期服务基地协议的工作，架起苏宁与消费者新的沟通桥梁。
据悉，苏宁电器是国内最早发挥员工力量，投身社会公益，并建立系统制度化管理的企业代表。2006年，“1+1阳光行”苏宁社工志愿者行动正式成立，倡导员工每年捐献一天工资、一天时间用于社会公益事业。五年来，苏宁员工捐赠爱心款项超过2000万元，志愿服务数千次，组建500支社工服务队，建立了100家社工服务基地……
苏宁相关负责人表示，从即日起，未来一个月时间内，包括香港特区在内，苏宁全国近1400家门店将完成与临近社区、街道或乡村社工服务基地的签订，形成一家门店长期对口帮扶一个社工服务基地的格局。
据了解，苏宁每家门店都将成立一支由店长担任队长，店面员工参与的社工服务队，定期至服务基地开展家电咨询、维修、保养，卫生清洁，助老助孤等社工活动。苏宁规定每家店面每季度不少于一次社工服务活动，预计2011年将累计开展社工活动超过6000次。
此次苏宁的“社区攻略”以与消费者联系最直接、紧密的门店为单位，以终端营业员为主体，这将增强苏宁门店的渗透能力，让社工活动更加细致，构建于与消费者互动的和谐社区。同时，苏宁可通过社工服务的形式，加强与消费者的沟通，拉近与消费者的距离，强化终端的渗透能力。（北京晨报）
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