奢侈品反窄众：从Coach学到的营销经验
[发布时间：2011-04-01 15:26:08 点击率：]

  作为奢侈品牌Coach的全球CEO，法兰克福感到“上海的时尚感正日益接近纽约”，这为Coach在中国的快速扩张提供了良好环境。

  “新一季的《绯闻女孩》里已经出现Coach的包了，我们并没有花钱让她们在节目中使用。”Coach亚洲区总裁高恩（Andre Cohen）称。那么，Coach是如何从美国本土一个毫无特色的中间品牌变为全球一线奢侈品牌的？

  创立于上世纪40年代的Coach品牌，一直都是美国职业妇女的象征。直到上世纪80年代末，Coach都因其耐用的品质成为美国家庭的最爱。那时，在华尔街上班的多数女性穿着直排扣的衬衫，打着丝质的领结，再搭配一个Coach的公事包。

  不过，这种情况在上世纪90年代发生了改变。美国的上班族不再要求穿着得那么拘谨严肃，公文包也能换成更加时尚的款式，这种职场的新风潮开始冲击到传统保守的Coach。与此同时，来自欧洲的LV和Gucci等品牌开始进入美国市场——这些欧洲精品颜色明亮，设计时尚，相比之下，当时的Coach品种有限，款式也鲜有创新。

  时代变了，Coach起了大早却赶了晚集。对1995年上任CEO的法兰克福（Lew Frankfort）而言，他意识到“是到了该改变的时候了”。

  2000年时，Coach的平均售价为200美元，还不到欧洲精品的一半，但品质依旧“牢固耐用”。针对这种情况，公司内部讨论出“唾手可得的奢侈品”这一定位，希望提供给那些不想花高价购买欧洲精品却又渴望拥有精品的消费者，另一个替代选择。

  价格越高，销量就越低，“消费群过窄”是法兰克福最为反感的欧洲奢侈品经营之道。“在美国，我们锁定处于顶端的20％的家庭，其他欧洲品牌可能只锁定3％的家庭。”他如此解释Coach的作出的选择。

  明确了品牌定位后，Coach需要让品牌变得更加年轻、时尚，甚至不惜挑战行业的规则，以扭转人们关于其“老式呆板”的印象。

  要达到这个目标，首当其冲的就是改变产品。1996年，法兰克福说服当年33岁的设计师瑞德·克拉科夫加入Coach，以便开展一系列的产品变革。瑞德的加入让以往只有皮革制、单色系的Coach包开始变化多端，如今，完全皮革制的Coach包只占35%，其余六成半大都是混合不同纺织布、皮革、帆布等材料的手提包。相比完全皮制品的厚重感，新手袋变得更轻快，也更时尚。

  “改头换面”之后，Coach的第二个策略就是加快新品上市的节奏。“每月推出新品能大大减少我们业务下滑的风险，因为没有哪个月的产品会显得特别关键。”

  当月的新品，总是会摆放在Coach门店最显要的位置上。在新的出货策略下，公司成了第一个提出在不同场合、季节、时间带不同款式包的精品品牌。据悉，Coach在纽约有一支250人的团队来做设计、广告及提供创造性的服务。

  接下来，Coach变革的第三步就是重新装饰门店。2000年时，瑞德将原本桃木色为主、“图书馆”似的Coach门店改成以白色为底，更大、更明亮的时尚空间，营造出“随时欢迎进店”的轻松气氛；同时，所有产品也从木头架子的空格中解放出来，进行开放式陈列。Coach希望，新门面的活泼氛围能与其他奢侈品牌昏暗的灯光、厚重的大门、严肃的气氛形成对比。为了维持全球统一的形象，Coach在各