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最近几年的张瑞敏,和以前大不一样,不再过多牵涉合同和订单,而是频繁往返于世界顶级的商业学院,和加里·哈默、迈克尔·波特这些企业管理学家、跨国公司领袖会面、交流,探讨公司战略、管理创新和商业模式的变革。
过去30年,海尔是“中国制造”最成功的典范,立足于当下的技术环境与产业环境,张瑞敏希望通过阅读、交谈,获得最丰富的参照系,为海尔描述一个清晰的未来。从经典管理学名著到新近的《Facebook效应》,他无不涉猎,他说自己还同时拥有一个“立体的”交谈网络,包括海尔员工、合作伙伴,以及业界好友。张瑞敏说,海尔正在推动一场拥抱互联网的革命。这场革命上承“流程再造”,下启“三网融合”,成为海尔新的起点。
互联网时代,全球制造业正在发生变革,即从大规模制造向大规模定制转型。张瑞敏认同德鲁克的观点:在需求没有创造出来之前,用户并不知道自己要什么。如何创造需求,只有通过互联网。如何制造需求?以用户为中心,从卖产品向卖服务转型。
因此,未来企业需要两张网,一张网是实网,跑的是产品、零部件;一张是虚网,跑的是数据,是比特。张瑞敏认为,海尔的强项是实网,虚网则是软肋。张瑞敏正在考虑,如何建立自己的虚网。他希望这家公司保持绝对独立,就像一家创业型公司那样。如是,他就把一家重公司变成了轻公司,互联网则是这家轻公司的翅膀,助其腾空而飞。(波特)
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