商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
□ 崔涛
英国有这样一句谚语：对于一艘没有航向的船，任何方向的风都是逆风！没有方向，你可以让子弹飞一会儿，却不知道应该让子弹往哪里飞！
当企业即将推出一个新产品的时候，很多企业家都很迷信市场调研。最典型的案例就是可口可乐，其曾经为了应对百事可乐的竞争，准备推出一款新口味的新可乐，经过十大城市的调研，结果出来了，消费者确实非常需要新口味的新可乐。新可乐轰轰烈烈上市后，却遭到了史无前例的抵制，最终大败而归！
如果消费者的话并不能完全当真，企业推出一个新产品的时候，应该如何才能精准“方向”呢？
当骨灰级玩家“史玉柱”玩盛大网络的《传奇世界》的时候，一直很郁闷，虽然自己已经30多级了，还是经常被别的玩家轻而易举地灭掉，他一气之下，就直接找到了盛大总裁陈天桥，求取必胜秘诀，陈天桥笑答道：“级别很重要，装备更关键。”史玉柱敏感地意识到自己可能发现了在网游行业实现突破性发展的“风向标”，如果自己开发一种新的网络游戏，专门卖装备赚钱，一定可以吸引大批像自己一样的超级大玩家。如今，《征途》已经成为网游业的新“传奇”！
2001年的一天，时任携程旅行网总裁的季琦偶尔看到一位网友在网上发帖子抱怨说，在携程旅游网上预订的宾馆价格偏贵。本不经意的一句话，却洞开了季琦的“商眼”。饭店的平均客房出租率一般是与其星级高低正相关的，但是季琦发现了一个异常现象：在由携程旅行网提供客房预订服务的全部酒店中，平均客房出租率为70-80%，而两家没有经过任何星级评定的连锁式经营酒店——“锦江之星和新亚之星”，却能够取得90%以上的出租率，甚至经常爆满。由此，季琦发现了酒店业突破性发展的“风向标”——“经济型连锁酒店”。如今，如家快捷酒店已经成为酒店业的新“标杆”。
其实，方向对了，策划者和企业家，在经过一番痛苦的折磨后，都会感觉一通百通、一顺百顺、一气呵成！
上一主题：连锁企业上“网”探索营销新招
下一主题：玉兰油营销试“网” 真给力