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□ 丁士安
今天的消费者在选购品牌时已经不再像以往那样偏重理性的考虑，他们更注重的是品牌为他们所带来的心理感受，与其说他们在为你的产品买单，倒不如说他们是在为自己的心理感受买单，因为他们关心“自己”远胜过于关心你的“产品”。
消费者任何一次行为的背后其实都有着其深刻的心理动机，这动机因传统、文化、教育背景的不同而有所差异，也就是我们所说的消费者洞察！
比如扭来扭去大叫“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”那对卡通老夫妇不知道玷污了多少人的眼球，而脑白金在过去几年的广告模式也是毁誉参半，但火爆的市场销售数据却告诉我们，脑白金消费者洞察的准确性。以“礼品”的定位切入市场，脑白金一开始就非常清楚，其消费者心理其实就是“礼品”接收者的心理。作为送礼人，其实并不真的在意产品有什么疗效或者能够带来什么样的功用，送礼人从心理上最关注的是收礼人的心理，“孝敬爸妈脑白金”虽然简单的几个字，却把脑白金与孝敬爸妈直接捆绑了起来，不仅抓住了爸妈人群的眼球，也占据了消费者心智中“孝敬爸妈”的第一选择。所以尽管带着对脑白金广告的不满意，在走亲访友探望长辈时，消费者往往还是会选择脑白金。
要做好品牌营销中消费者洞察，在很大程度上需要用多种学科的知识和工具。以前多以社会学、社会心理学作为消费者洞察的分析框架，现在消费者洞察已经发展到用文化学、人类学、甚至心理学精神分析的方法，探究消费者的深层动机和心智密码。从发现苗头到流行，从流行到最终形成趋势，品牌的打造和产品的营销都要时刻紧跟市场的发展，这就必然要求消费者洞察也要与时俱进，并对市场中的异动和市场的走势时时保持敏锐的感觉和判断，从而保证品牌营销的实效性。
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