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□ 郑爽
人力资源业务流程管理公司Talent2在最新的一次区域调研中发现，相比新加坡、澳大利亚等市场，中国的人力资源高管们面对的挑战更为严峻。
共有来自中国、澳大利亚、新加坡的576名高级人力资源经理人以及首席官高管参与此次在线调查，旨在了解目前人力资源行业面临的主要挑战以及未来变化的潜在方向。
结果显示，中国人力资源高管面临的主要挑战是高管搜寻和人才招聘(76%)以及员工留任问题(65%)；而在澳大利亚市场，分别只有49%和33%的人力资源高管对这部分工作感到压力。
对此，Talent2中国董事总经理潘锦仪在接受采访时分析：“企业对内部的人力资源管理应该把目光放得长远些。人才招聘需求往往出于两种原因：内部现有人才流失和企业扩张。”
“针对前者，企业应当制定人才留任的策略，提高福利是一方面，管理层具备高的个人素质以及公平透明的管理方式更加重要；针对后者，企业要注重雇主品牌的建设，提高企业的吸引力，才能在对有限资源的竞争中占据先机。”潘锦仪建议。
对于未来，中国人力资源高管们认为最大的挑战是培训与发展（35%）以及员工敬业度（27%）。尽管存在金融危机的后续效应，培训依然被许多HR高管列为优先的投入。有56%的企业表示将在未来一年内加大在员工学习与发展方面的投资力度。仅有2%的公司计划削减学习与发展方面的投资。
面对这些问题，越来越多的中国企业正在使用外包服务商来解决它们所面临的人力资源挑战。目前，70%的中国企业把一项或多项人力资源职能外包出去，只有29%的企业依然在内部执行所有的人力资源职能。
其中中国企业向外包服务寻求帮助最多的是高管搜寻和人才招聘。有70%的人力资源高管已将全部或部分的高管搜寻和人才招聘职能外包出去。另外，员工培训与发展(43%) 和人力资源咨询 (42%) 也采用了全部或部分的外包服务。
而从国内外来看，外包已被视为一项策略性的解决方案，而非针对金融危机而采取的成本削减方法。
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