二、“实时化公关和营销”异军突起的强大威力  

  将营销和公关项目提前计划好，并按照时间表推进的日子已经过去了，现在是实时化世界，如果你不参与，你将和消费者逐渐脱节。

  ——设计品牌Kenneth Cole  

  实时化公关和营销的威力不仅仅会影响到一个企业、一个实体、一个品牌的成功与否，甚至是关系到知名人士的生死存亡，无论是歌星、影星、企业家、名人，这句话可不是危言耸听。

  当今每一分钟、每一秒钟，无论在人人网，还是在新浪微博，还是在各类视频网站，信息爆发的数量和规模已经难以想象，谁又能否定，每一分钟所产生的信息中，是否就有几条涉及到客户赞誉或者是消费者抱怨，这些信息广泛地分布在遍布互联网大大小小的各类社会化媒体之中；谁又能否定，大量三更半夜还在社会化媒体上游荡的各路神仙和闲杂人唧唧咋咋的鸣叫声中，已经很明显地表达出他就是您精准的潜在客户，这些信息随着用户时时刻刻在产生；谁又能想到，第二天早上起来，门口排满了经纪公司等着签约，就是因为昨天工友用手机拍的赤膊唱《春天里》视频上视频网站，然后疯了一样地传播？谁又能想到老男孩如此受欢迎，方便面和白酒企业肠子都悔青，给点制作费就能搭上1-2个特写，比电视、电影植入广告要强得多……

  每天的神话故事在现实中不断上演，每天的机遇稍纵即逝，每天的遗憾总是不断发生，每天多少个“没想到”在叹息…….

  传统的方法和流程已经无法跟上现代世界的节拍，在当今的商业世界中，每分钟都在讲述新的故事，靠主流媒体广告来左右客户的时代已经一去不返了，“消费者真正是上帝”的时代真正到来，品牌的定位在消费者唧唧咋咋地讨论中固化定型；产品的建议和意见以及改良的方法已经出现在消费者与朋友的交流中；如果消费者一旦成为你品牌的粉丝，恨不得内衣内裤都贴上你的牌子，而且也会邀请七大姑八大姨都来购买你的品牌；一旦有任何不满得不到响应或者不令人满意，消费者会义无反顾地弃你而去，而且留下一大堆抱怨给他们的朋友们广为传播，这可不是在菜市场的家庭主妇东家长、西家短地讨论，而是一秒钟就可以传遍他所有的粉丝，如果摊到一位有才、有名、有点创意、鬼怪精灵的家伙，会给你惹一大堆麻烦，并且很难收拾。

  这是一个实时营销经典案例，讲的是一个名不见经传的歌手，在航空公司摔坏了吉他之后，屡告无门，怒火中烧，愤然创造了《美联航摔坏了吉他》等歌曲，并上传到视频网站，把美联航这个巨无霸搞得很狼狈、很不爽；然后歌手成名、顺便搭车的泰勒牌吉他商场和戴夫旅行者吉他盒大获全胜。

  旨在说明：

  1、社会化媒体的出现，需要我们参与到对话，主动引导，掀起互联网的狂欢浪潮(具体详见《人人都是营销高手——社会化媒体实时营销22条商规》一书）

  2、速度与灵活已成为致胜法宝，但大部分企业仍然墨守成规，每一步行动都要提前几个月制订，每一步发展都要谨小慎微，长久地思考。这种时间的延迟可能导致企业面临灭顶之灾。

  3、实时化公关和营销在影响你的生活，不管你是在淘宝网上苦苦等待门可罗雀的顾客，还是晃悠在门口等待客户上门的房屋中介，不管你是防火救火灭火的政府官员，还是旅游区、风景区甚至是杜蕾斯，门槛低、上手易、老少皆宜，童叟无欺，利用实时化公关和营销这一工具，人人都是营销高手。

  4、实时化公关和营销，关键是在实时化，实时化是一个改变了公关、广告和营销传播本质的概念。这个概念简单到了使人难以理解其威力的地步，但是其威力就是巨大。（具体参见一个吉他手怎么搞得美联航灰头灰脸的实时化营销和公关故事精简版，完整版请参见机械工业出版社即将出版的《实时化公关和营销》）。（待续）