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招商银行信用卡，自2004年开始布局积分营销以来，相继迈出“积分永不过期”、“快速累积”等步伐，以创新建立行业标准。日前，招商银行推出“小积分大乐趣”积分兑换平台，强势整合招行信用卡积分资源。招行信用卡总经理刘加隆表示，“做中国最好的支付体验提供商”一直是招行信用卡的愿景，招行信用卡正通过持续的、全方位的营销攻势，最大程度地发挥积分的内在价值，为持卡人的消费生活带来全新的消费感受。
信用卡积分虽是持卡人刷卡消费的固定“福利”，但对于发卡行来说则将占用运营成本，造成财务负担，所以发卡行一般会规定积分使用期限，以方便财务清算。据业内人士透露，信用卡行业每年因为过期失效的积分而让持卡人损失的费用折合成现金，高达数亿元。
招行信用卡7年前首推“永久积分计划”，让持卡人第一次享受到永不过期的积分，迈出了“领先积分计划”的第一步。“永久积分”营销模式的率先推出被看作是破局之举，保护了持卡人的利益，引领了信用卡行业发展标准的制定。
最大化发挥积分价值一直是招行信用卡积分营销的重点，凭借招行系统升级后的强大数据优势，分析持卡人具有典型的品牌消费特征。招行信用卡市场企划部总经理徐美娟说：“这个时代信用卡用户具备鲜明的群体性，更注重消费的愉悦体验，他们热爱生活，这与招行信用卡倡导的理念不谋而合。”
依据系统数据研究，招行信用卡发力积分营销的末端环节，推出“小积分大乐趣”积分兑换平台，合作商户有星巴克、麦当劳、DQ冰淇林、万达影院等持卡人光顾频率高的商户。不仅如此，在招行信用卡积分网站中，双立人、新秀丽等著名品牌也一应俱全。
银行是否能提供个性化和人性化的积分兑换方式则成为另一个考验。招商银行信用卡积分兑换平台一次性解决了“积分兑换程序繁琐、可选性差、兑换门槛高”三大问题。可以通过店面刷卡、网络、短信或者彩信二维码、招商银行掌上生活手机客户端等方式兑换；另外针对于不同的用户群，还提供个性化的商品进行兑换。
为提升积分处置能力，招行还通过“快速积分累积”，强化“领先积分计划”的实施。依靠各种活动设置，快速积分累积不仅帮助持卡人高效的获得积分，更可以整合招行其他营销平台资源。领先积分计划以招行行长马蔚华提出的“精细化管理、节约成本、可持续发展”的二次转型战略为出发点，以精细化的品牌合作以及精细化的积分管理，建立了招行在信用卡积分方面的特色优势。
（亚丽）
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