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售后服务
□ 孟森
我在飞达工具工作时的一位员工,打了好几次电话,想请我吃饭,每次我都回绝了,告诉他我自己调走了,也帮不上你什么忙。他说,不是请你帮忙才请你吃饭的,原来对我很好,一直想请你,你都回绝了。现在听说你调到中冶了,给你送送行。连续打电话,实在不好拒绝,就去了。
这个员工有几次被同行业的企业挖,每次找到我,我都给谈心,为他解决了一下实际问题,并为他协调了和同事与领导的关系,没有走,两年过去了,在公司做得挺好,对现在的工作很满意。
员工提出离职一定有深层次的原因,只要我们真诚地对待他们,了解他内心的真实想法,真正地解决他们心里的问题,设身处地地为他着想,他一定会感觉到的,也会被打动的,留下也是必然的。
只有真诚地对待员工,员工才能真诚地对待你。
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