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■ 卢智芳
把精力用在对的地方，这是王文欣一直以来的信念，她也真的这样实践了，表现出的专业与活力，都让人印象深刻。
从单一功能的主管被提升为无印良品总经理，王文欣整个工作范畴都不同了，没有人告诉她该做什么，除了董事长会偶尔给她一些大的方向性建议。她知道身为总经理，有一项重要的功课：焦点经营——找出工作的重点，不要跟大家抢工作。
在2006年刚接任副总时，王文欣前9个月的业绩都没有达到目标。当时她很困惑：明明我的店很漂亮，也有客人，为什么就是做不到？
仔细对比数据后，她找出业绩瓶颈，开始大力调货，花了几个月却收效不大。于是她忍痛决定，把精力放在可以创造较大改变的地方。她从此学到，与其卡在当下的难题上，不如转念去想：怎么利用下一档？怎么让半年后的产品更能符合顾客需求？
后来，在王文欣手中，无印良品推出不少亮眼的创新做法，像在秋冬装上市前推出服装秀，从来都是提早发现、提早布局的成果。
作为集团中最年轻、也是第一位女性总经理，王文欣的工作量是毋庸置疑的。因为意识到自己是个注意细节的人，所以她会特意告诉自己，不要跟部属抢工作，总经理要做的任务不只在管理，更在思考，而且是跑在时间前面的思考。以前她曾负责公关业务，可以说再熟不过，一开始还会想过问新闻稿之类的具体事务，但后来会对自己说“要忍耐”，告诉自己要放手交给部属。除非有必要，否则就让相关主管决定。
把精力用在对的地方，这是王文欣一直以来的信念，她也真的这样实践了，表现出的专业与活力，都让人印象深刻。
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