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诚信是一种重要的无形资产,是市场经济运行中一种崭新的、特殊的资本形态。品牌战略是建立在企业资源、市场资源、竞争力量上的一种战略模式。一个企业抓好了自己的品牌创建,就是抓住了自己的命脉,才能将自己的企业做强做大。成熟的市场经济,主要是品牌及服务的竞争。为此,诚信就成了资本价值中的核心竞争力。核心竞争力则决定了资本价值的增值能力和获取利润的能力。昆明机场全面构建创建诚信机场体系,深入实施服务品牌战略,必将树立起机场“诚信服务”的品牌,为做大做强云南机场产业和建设航空强省作出积极的贡献。诚信机场创建关系到昆明机场的前进动力、整体形象和竞争能力,反映的是机场服务与消费者的关系,是顾客从机场出行的自身体验,这种体验是评价机场工作好坏的重要标准。机场要长期发展和做大做强,就必须坚持“立诚,则行天下;守信,则强天下”的原则,以诚信树品牌,形成品牌效应和核心竞争力。昆明机场创建诚信机场工作绝不是一蹴而就的,而是一项长期系统的工程,是一项艰巨和光荣的有着重大意义的工作,必须持续不断地提高对创建诚信机场重要性和必要性的认识,必须加倍努力地全面构建创建诚信机场体系,必须深入持久实施服务品牌战略,从而实现持续、快速、健康地发展。
如今,在昆明机场人眼中,诚信机场品牌已不仅仅是代表机场的服务质量,还是一种文化,更是一种品位、一种格调、一种生活模式以及一种时尚。它具有深厚的文化底蕴和情感内涵,能超越时空的限制带给消费者更多高层次的心理和精神满足,具有强大的生命力和非凡的扩张能力。昆明机场通过诚信机场品牌战略的科学制定和有效实施,建立核心竞争优势,提高竞争能力,逐步赢得机场的可持续增长。
第三章
机场诚信的战略
从“软”、“硬”夹击到不甘人后,从发展之“惑”到正本清源、理清思路,用心为客户和自身创造价值,一种跳出竞争、超越竞争的思路终将昆明机场带出重围,引入价值创新之路:硬件不足,软件比,整体推进昆明机场的服务水平,与国际优秀机场的服务接轨,向国内一流机场看齐,增加消费者、旅客和机场服务提供者的信任感,坚持走卓越品牌创建之路。
科学家阿基米德有句名言:给我一个支点,我可以撬动整个地球。对于机场来说,这个极具效能的支点就是“诚信”。理想和现实之间,2000多名机场人凭借诚信的支点,去实现新的跨越与腾飞!
百年历程巫家坝
说起中国的机场建设发展史,绝对无法跳过昆明巫家坝机场。昆明机场,原是巫家村的牧场。昆明人把平地称为“坝子”,此牧场便得名巫家坝。
光绪年间,清军在此建兵营,巫家坝成立练兵场。在唐继尧执政时期的民国十一年(公元1922年),云南开始创办航空事业,确定巫家坝作为云南省昆明飞机场。当时,由于军阀混战,各省军阀相继建立自己的空军。唐继尧于1922年秋向美国购置飞机,组建航空处,开辟昆明巫家坝陆军操场为飞机场,并建立航空学校。1933年,粤桂军政统治者陈济棠、李宗仁、白崇禧联合滇、黔、闽共5省合办航空公司,开辟了南宁至昆明航线。从此,云南开始有了民用航空。
在云南空军创建初期,昆明巫家坝只是一片大草坪,有炮兵部队驻扎,修了一条十分简易的飞机跑道。1937年10月,云南60军出征抗日,在巫家坝召开誓师大会;同年,国民党中央空军军官学校从杭州笕桥迁来,炮兵部队迁出巫家坝,机场向西南扩建到滇越铁路边缘,修建了一条千米跑道,巫家坝机场粗具现代机场的规模,中央空军军官学校高级班在这里开训,一时成了中国军事航空教育的中心。
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