从“软”、“硬”夹击到不甘人后，从发展之“惑”到正本清源、理清思路，用心为客户和自身创造价值，一种跳出竞争、超越竞争的思路终将昆明机场带出重围，引入价值创新之路：硬件不足软件补，整体推进昆明机场的服务水平，与国际优秀机场的服务接轨，向国内一流机场看齐，增加消费者、旅客和机场服务提供者的信任感，坚持走卓越品牌创建之路。确定了诚信机场创建的宗旨、目标和最终目的：

  昆明机场诚信创建树立“以人为本，全心全意服务旅客”的宗旨，以优质服务取信旅客，想旅客所想，急旅客所急，帮旅客所需，时刻把“诚信”服务当做昆明国际机场发展的生命线，树立广大员工爱岗敬业，以诚立业，以诚兴业，回报社会的高尚意识。实践遵纪守法、诚实守信、文明守礼、自尊自律、友好合作、优质服务的道德规范。

  诚信创建以打造“提升昆明国际机场内外形象，建立机场、旅客、驻场单位、航空公司之间的和谐关系”为目标，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，从根本上实现昆明国际机场的诚信经营。运用多种形式广泛开展以诚实守信为主要内容的公民道德教育和职业道德教育，强化员工的诚信意识，建立诚信的自律机制，使各相关单位之间逐步建立起精诚合作、齐抓共管的良好关系。将创建诚信机场当做提升昆明国际机场形象的一项战略工程来抓，维护好昆明国际机场作为云南对外窗口的良好形象。

  诚信创建的最终目的是实现“昆明国际机场可持续协调的发展状态”，坚持务实的工作态度、至诚的服务理念、以礼待人的工作作风，积极地参加到市场竞争中，不断改进和创新经营思路，不断巩固诚信建设，维护机场良好信誉，从而推动昆明国际机场信用服务体系不断发展，打造昆明“诚信机场、诚信服务”的良好品牌。

  现实富有挑战，理想鼓舞人心。机场党委作出在全机场范围内创建“诚信机场”的决定后，得到了各驻场单位的大力支持和配合。2005年5月10日，昆明机场首食“螃蟹”，将“诚信为本”定位为昆明机场的核心价值观和竞争力，在全国机场行业中率先开展“创建诚信机场，创新服务品牌”活动并举行启动仪式，现场向社会公示《诚信宣言》和《十项服务承诺》。自此，昆明机场围绕“以人为本，全心全意服务旅客”的创建宗旨，全面构建了围绕发展这一主题，建立两个机制，建设三支诚信队伍，做到四不让，落实五实作风，奉献六心服务，贯彻七要精神，坚持八个结合，采取九项措施，兑现十项承诺的“一到十”诚信机场创建体系，全面掀起了昆明机场“诚信机场创建”的布局和实施。

  （一）围绕一个主题

  发展是我们党执政兴国的第一要务。就昆明机场而言，发展是主题、核心和关键。深化改革、安全生产、优质服务和良好的效益是机场发展的四大基石。改革是为了解放生产力，促进机场发展，而没有安全发展就没有保障，没有优质的服务就无法赢得市场，没有良好的效益企业就无法做大做强。四者缺一，机场就会面临边缘化的危险，国有资产就无法保值增值，员工的利益就得不到保障，企业的稳定和建设航空强省的目标就无从谈起。所以，创建诚信机场，实施品牌战略，必须结合国际化的趋势，紧紧围绕机场的跨越式发展这一主题。

  （二）建立两个机制

  1、建立驻场单位同创共建诚信机场联动机制。创建诚信机场的目标是不断提高机场的综合保障能力和服务质量，这是一项涉及面广的系统工程。但机场作为集服务体系与综合保障体系为一体的生产经营单位，服务质量和保障能力的不断提升需要包括机场、航空公司（尤其是基地航空公司）、联检单位等所有驻场单位的共同努力和通力配合。这些单位与机场之间的沟通和协调是否及时、畅通，对于创建“诚信机场”品牌尤其重要。

  这就需要建立驻场单位同创共建“诚信机场”联动机制。昆明机场成立了创建诚信机场活动领导小组，由机场牵头，组成单位包括中国民用航空云南安全监督管理局、民航云南空中交通管理分局、昆明边防检查站、昆明机场海关、昆明机场出入境检验检疫局、官渡区工商局机场分局、云南省公安厅民用机场公安局、昆明国际机场（下属14个二级机构：党群工作部、总经理办公室、工会、财务部、安全服务管理部、人力资源部、航空安全护卫部、安全检查站、急救中心、安全运行保障部、物业管理管部、运行管理中心、信息技术中心、经营发展公司）、中国东方航空云南分公司（下属8个机构：货运部、运行控制部、地面服务部、飞机维修基地、客舱服务部、保卫部、客运销售部、航食公司）。