商品售后服务网

不给员工推脱责任的机会
[发布时间:2012-10-31 01:06:51 点击率:]

 小薇总是喜欢自己去选择想做的工作,比如,她就爱开发客户,后续的服务工作,她就会想方设法推到合作搭档那里,或者推到我这儿来,让我去分派给其他同事去做。她是高兴了,但对于搭档来说,就特别痛苦,小薇总是那个发号施令的“领导者”,合作搭档只有听命干活的份儿。若想和她好好沟通,她总曲解他人的意思。大家都对小薇的表现颇有微词。

不可否认,小薇是个有创造性思维的人,但在将想法变成现实和落地的过程中,总是遇到这样那样的困难。对于这些问题,小薇总能找到外因和“不可抗力”的理由。像抱怨与之合作的同事不配合,或者因为客户方的发难而导致问题,自己总是那个无辜的“受害人”。

难道是我们把小薇宠坏了?改,势在必行。接下来,凡是开会或者有项目,我会尽可能交给小薇一部分工作,暂时减少她与别人的合作,也就意味着没有推脱责任的机会,而她有什么问题也要直接向我汇报。这样一来,她不再有从别人身上找原因的机会。

对于她在会上的创造性思维,我给予鼓励,但同时需要她拿出解决方案,并且自己去实施。我可以给她支持,但一定要以她为主导。这样一来,工作中再出现问题时,她再没有借口可找。