【诚信实例】

  创新管理理念

  落实诚信创建

  为有效推进“7S”现场精细化管理，提高现场管理水平，昆明机场党群工作部结合自身实际，积极引入先进的管理理念，紧密结合昆明机场“三标一体”工作、党建质量管理体系、诚信机场创建工作，提出了“五抓两全”的落实举措，并在具体工作和部门管理中进行了一些有益的探索。

  行动源于意识。2008年初，昆明机场提出“7S”现场精细化管理，党群工作部就意识到精细化管理是帮助提高组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的有力工具，与党群工作部当参谋、抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相一致。实施精细化管理，将有利于提升部门员工服务水平，提升工作成效，提升队伍素质。

  党群工作部专门制定下发了《昆明机场党群工作部“7S”精细化管理规范标准》，将“7S”的内容细分成15条具体的可执行条款，并设立了值班员制度和流动红旗制度。通过一年多的探索和实践，效果显著，有力地提升了党群工作部整体执行力和凝聚力。

  2009年初，为进一步深入推进“7S”精细化管理，使党群工作部各项工作的流程更加优化，职责更加明晰，考核更加科学，制度更加严密，督办更加有力，服务领导和服务一线的绩效更加显著，党群工作部提出了“五抓”、“两全”的 “7S”管理措施，每周一位部领导值班，每日三次全面检查，同一问题第一次发现给予提醒警告，第二次发现给予黄牌，扣一分，第三次发现红牌，扣两分，与员工绩效综合考评挂钩。

  一抓环境卫生。古人提倡“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。按照“7S”中整理、整顿、清扫、清洁、素养和创建文明单位的要求，党群工作部从抓办公室环境卫生和办公区域文化走廊创建着手，通过规范办公场所、办公设施、办公桌面、办公文件等物品摆放整洁有序的细节要求，从日常良好习惯的养成入手逐步在员工中树立“细节决定成败”的意识，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度。

  二抓作风纪律。坚持求真务实的工作作风，引导员工“实实在在做人，勤勤恳恳做事”，严格日常考勤和请销假制度，考勤情况每周统计并在部门会议中通报，力争真正杜绝迟到、早退、脱岗现象。

  三抓工作效率。在部门建设中，要求每位员工强化“心态、目标、时间、学习、行动”五项管理，在每周部务会上通报上周工作落实情况和本周工作计划，编发《部务会纪要》进行督办。针对每位员工不同的工作性质和内容，自我检查和“7S”值班员督查相结合，按照“轻、重、快、慢、缓、急”进行落实，按照“太阳落山”原则进行反馈，营造“人人讲效能，处处抓效能，事事高效能”的工作氛围。

  四抓工作质量。党群工作部不断强化员工工作责任心，提高办文、办事能力，力求杜绝低级差错。在工作中出现的一般差错（造成的影响在部门范围内的）给黄牌，扣一分，出现的严重差错（造成的影响在部门范围外的）给红牌，扣两分，使部门的每位员工做的每项工作都严谨、细致、准确、圆满。

  五抓服务质量。在工作中牢固树立为领导、为一线提供高效、优质服务的意识。一是在部门文化走廊里公示了全体员工的信息，在为来办事的人提供方便的同时接受监督。二是提出“五个不让”和“四个转变”的工作思路，结合创建诚信机场中提出的“五实”作风、“六心”服务，切实当好领导的参谋和助手，发挥好沟通上下、协调内外的作用。三是落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制和差错追究制，从制度上保证服务质量的高效落实。

  全员下基层。党群工作部要求全体员工结合各自科室职能，以个人为平台，转变工作作风，到一线走访。宣传室要及时了解一线单位的重大工作和典型事例并进行报道，纪检监察室通过员工思想调查问卷、“创建办”通过现场走访和明查暗访、团委通过和青年团员座谈等多种形式从不同侧面、不同层面收集员工对昆明机场党委及党群工作部提出的意见和建议，并在部门会议上通过对问题进行分析，提出解决方案。