如何在原有的工作基础上让员工认识到精细化管理给企业带来的好处？让员工牢固树立精细化管理意识，直至深入人心？党群工作部实施精细化管理的过程中采取了各种沟通方法，通过每周部务会、科室负责人专项会议、单独沟通交流等形式，使精细化管理成为全员参与、全面贯通、全过程考核的系统管理模式。让员工一开始就从心里接受通过先进管理模式改善工作中的细节，改变自己的风貌，提高工作效率的“7S”精细化管理。“尽管严格的‘7S’管理给我们的工作带来了一定的压力，但我们觉得很值得很有收获，不仅仅是在工作中，良好的习惯也促使生活更和谐。”党群工作部的同志如此说道。

  从“五个不让”、“四个转变”到“五抓”、“两全”，从每周的部务会心得分享、学习提问到“五项管理”的行动日志落实，党群工作部不断地探索和实施更优、更快、更强的软实力文化建设方式，全面推进科学化、精细化管理，有效解决工作中存在的流程不优、岗责不细、职能不顺、落实不够等问题，在不断提高个人竞争力的同时提高部门整体竞争力，确保各项工作高效优质、运转灵活、管理有序，更好地为领导、为一线、为员工服务。

  “‘7S’的推行带来的变化不仅代表着昆明机场的形象，更与我们自己的生活和工作相关。”谈起“7S”，一位护卫部工作人员由衷地说道。“7S”让昆明机场的每一位员工都从自己做起，从改善生活和工作中的细节做起，改变自己的风貌，提高工作效率。事实上，通过对现场精细化管理的探索和实践，对机场质量、环境、职业健康安全管理体系的有效整合，运用科学的、先进的管理理念来规范日常管理行为，将现代科学管理理念与工作实际相结合，在制度框架内积极创新，在创新中总结实践经验，昆明机场已逐步建立起适应现代企业制度要求的新型管理模式，追求管理的最大绩效，将促进昆明机场一体化管理迈上一个新台阶。

  2、服务管理。诚信机场创建工作扎实推进，营造了和谐的内外部环境。深入开展“奥运优质服务年”和“细节文明推进年”、“管理提升年”活动，改进服务质量、创新服务内容、理顺旅客投诉的受理渠道；积极开展满意度调查和分析工作，时刻关注指标变化，不断完善薄弱环节，努力提高服务一致性；启用“八一”候机楼，完成“一桥两口”改造，开展“三超”行李专项整治活动，保持高于行业平均水平；不断强化员工服务自律意识，在安全压力倍增的情况下，通过细化服务措施赢得旅客及承运人的理解和支持；开展创建候机楼内文明市场、文明商户活动，实现了全年顾客对商家的零投诉。

  3、危机管理。在急难险重任务面前经受住了考验。2008年7月2日凌晨，昆明市遭遇特大暴雨，造成昆明机场停机坪积水，机场暂时关闭，航班大面积延误，几千名旅客滞留机场。昆明机场紧急启动应急救援预案，各部门积极投入抢险行动，最大限度地保证了机场安全，以最快的速度恢复机场开放。机场制订下发彻查空防安全管理漏洞工作计划，对10项特别安保措施和35项空防安全管理内容进行了研究和部署，完善落实各项安保措施，有力确保了奥运期间安全形势持续平稳。奥运会和残奥会期间，昆明机场共保障涉奥航班40架次，保障奥运会颁奖鲜花运输2.19吨。此外还圆满完成了2009年初雨雪冰冻天气、“5·12”大地震等灾害造成的大面积延误、返航、备降航班保障任务和旅客服务工作。