重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
未来市场,90后必然是消费的主力军,从李宁和苹果的案例中,我们不难发现,面对他们的个性化心理,已往的营销手段必然是效果甚微。产品要卖出去,品牌要生存发展,离不开的自然是消费群体。上什么山头唱什么歌,既然针对的是一个非一般的消费群体,那么品牌营销自然也不能按常理出牌。要想抢占先机,掌控这一庞大市场,针对90后的品牌营销应该如何做呢?可以从以下五个非常法则入手,全面占据90后的感官与心智,并影响他们的购买,从而坐拥这一市场。
产品法则,以属性创“新”动心
为何消费者会选择品牌产品,归根结底就是在于品牌产品能够满足自身一方面或多方面的需求。然而消费者需求因时而异,那就需要产品创新,带来更新、更好的新鲜感和体验。产品持续创新也就成为了企业家们力求击败竞争者的利器,也是品牌的核心竞争力,能有效吸引眼球消费者眼球,打动消费者的心。有时即便是一个小小的改进,也会让消费者欣喜若狂,感受到品牌持续的新活力。
90后是我有我需求,以自我为中心的消费群体,他们反感一成不变,而苹果正好契合这一消费心理被追逐。生活在高科技时代的90后,需要更快、更轻松、更有满足感的产品和服务,是未来消费的风向标。因而品牌营销必须保持持续物理属性和社会属性的创新,增加产品的新鲜活力,以此才能让90后们动“心”,成为品牌忠实购买者。
定价法则,以价格巧“妙”动趣
在90后的日常消费生活中,“我”是最优先考虑的因素——我想要、我喜欢、适合我。只要是喜欢的东西,只要他们在了解之后,觉得这个产品值这个价格,即便是贵一点,他们也会想方设法买下以满足自我需求。针对这一现象,曾经调查过一些90后,当问及他们苹果IPhone手机卖五六千,那么贵为什么还会想要买时;他们都很自然回答说觉得IPhone用起来很不错,相比之下价格也合理,价格太高的话也就不会买。从中可以发现,90后的消费者他们对价格有关注,但是他们会根据品牌、产品综合评价。
这就意味着90后消费者对产品价格的敏感度取决于他们对产品的综合评估,只要是他们认为可以支付的起,那交易必定成功。而至于这个能够抓住他们心理预期价格区间,让他们对感兴趣的售价是多少,那就的需要以产品做考量。所以品牌营销定价,可以选择高质高价,也可以选择高质中价、中质中价等任一种策略。这都需要品牌参照市场环境、产品自身、90后多方综合因素,制定出一个巧妙价格,让他们深感兴“趣”,努力去实现购买目标。
促销法则,以形式超“酷”动智
对90后来说,太老旧的方式倒不如不做,过多的促销倒不如让其变的稀少,这样反而会让他们觉得稀有。苹果就是如此,从来都不主动做促销,但针对学生群体可凭学生证打折扣;内部员工在任职期间只可享受一次7折优惠;每逢苹果品牌大事记、周年庆典等有相促销活动。如此稀少的机会,却显得如此珍贵,因而才让很多90后消费者觉得说着都引以为豪。
针对新兴的个性化消费群体,那么品牌促销手段也必然要随之改变,方能达到预期效果。品牌促销的内容可以极具故事性,而且频次不能过高营造一种稀缺性;树立起品牌自身的个性,也就能够迎合90后的价值观,深入他们的思想中。除了形式可以创新多样化之外,促销的奖品也可以充分融合生活中或是网络上最流行、最时尚的元素,让90后们感受到一种特有的超“酷”感,才能撼动他们的智慧。
体验法则,以现场最“炫”动行
随着电子商务时代的到来,网络购物解决了很多人因没有空闲时间去商场、专卖店购物的难题,但它有自身的局限性就是不能实际体验。对于传统的购物方式,要想能够更好的销售产品,按照过去的方式显然不是很理想。加上新兴购物方式的挑战,传统的购物渠道也在极力发挥出自身的优势,体验也就成为了时下的消费主流。这是吸引消费者行之有效的方法,不仅能够留住消费者,还能够无形中加深产品的可信度。让消费者在现场品尝,或是使用过程中,更直观的感受产品,尝试各项属性等各方面,从而打消心中的疑虑促成购买决定。很多电子类产品、化妆品也都在店内提供试用,快消品、食品进行试饮、试吃,都是为了诱发购买行动。
因为产品的高效功能,加上现场环境的高雅,体验者自然而然会被这炫动魅力所感染,而90后恰好是如此。未来品牌满足90后需求,要想成功吸引购买,产品好是基础,而让他们能够提前体验才是最直接的方式。唯有这样才能引发他们对产品产生最炫感觉,深深迷恋,最终将购买欲望变成“行”动。
维系法则,以服务出“奇”动情
要想更好地掌握90后潜在市场,那就必须让品牌能够呈现在消费者的眼前或是耳旁,更要用真诚服务的情去感染他们。所以品牌在进行客户维系时,要能提供高质量服务,还需要把住产品质量关;保证高效快捷的执行能力,及时做到与顾客的长期沟通,主动给他们提供相关最新信息。这就有效做到了竞争者差异化,保障了品牌与消费者关联度的畅通。做好了方方面面,自然能够做到以贴身服务出“奇”制胜,加深消费者的品牌情结。
上一主题:苏宁双线正面出击 联动决战双十一
下一主题:品牌之“魂”与“体”