王府井百货的前身就是百货大楼，但在北京不叫王府井百货，基本还是保留了原来老店的字号。例如北京百货大楼、东安市场、长安商场、双安商场，都是用的原来的字号。但在北京之外的发展，则全部用的是统一的品牌，就是王府井百货。企业发展较快是从1996年开始的。在全国进行连锁规模发展的时候，这家企业只有几千万的资产，只有百货大楼这一个2万多平米的店。目前在全国已经开店的有26家大型百货商场，今年年底可能要超过30家，营业面积发展到超过100万平米，企业资产也是数十倍地增长，走出了一条中国民族商业发展之路，也走出了一条国企如何适应市场化的道路。

  带有生产性质的企业，它们有一些自己民族传承的一些资源，从生产环节再推向市场。王府井则不同，它是一个零售企业，专注于做百货。零售企业最大的特点就是没有自己生产的物化产品，所有经营的东西都是别人生产的东西。很多人会提到一个问题，既然都卖别人的东西，有的企业就做得好，有的企业就做不好。王府井品牌成功的很重要的元素有两点，一是深刻理解、解读或者把握自己所在产业的发展规律，二是深刻理解自己行业的本质。这正是把握好了这两点，王府井百货把零售产业发展好了。

  全球的零售业都在走着几乎相同的路，零售业发展到一定程度一定要强调行业的集约化和行业的集中度，即当零售业发展到一定规模的时候一定要实行规模化经营，而最好的经营方式就是连锁。连锁有很多特征：统一购进，统一经营模式，统一管理流程，统一各种各样的链条管理的信息系统，能实现全国的发展和覆盖等等。有很多元素是非常关键的，有的也是要靠一些技术手段。王府井能做成功，就是把握了产品发展的这一规律，注重了品牌的效应，企业先后聘请了最顶尖的品牌顾问公司来帮助做品牌的规划和建设。这也是全国的消费者都非常认可王府井的一个因素。现在走到全国各地，只要那个城市有王府井的门店，无论你从飞机下来，还是从火车下来，随便打听一个人都能知道这个城市有一个王府井。这也是坚持这个品牌的定位，不断丰富完善品牌内涵所形成的。

  很多人认为，商场是实行商品交换的场所，围绕的主要的东西是商品，实际上这是一个误区。作为市场经济，它的核心应该从人这个最根本点出发。零售业实际上面对的是由无数个消费者所组成的市场，所以它是为市场提供需求，实际上是向消费者提供需求，也就是在向人提供服务。零售业这个行业最本质的特征是为人的，王府井所讲的企业文化，其核心也是以人为本，也是从热情地对待顾客开始，不断丰富、发展、积淀的。由于抓住了这个产业最核心的东西，王府井百货品牌打造实际上也是以人为核心的。体现到企业是怎么做的呢？企业要形成一套软件，包括企业的经营理念、经营思想和企业的核心价值观、企业整个的业务体制、流程、管控模式，甚至是团队文化以及企业文化。王府井通过这十几年的发展，不断地丰富这个软件，这个软体又注入了王府井这个品牌最核心、最灵魂的元素。一个零售企业能够成功的原因有两点：一套成熟的软件所具备的内容，还要有一支能够掌握上述成熟软件的团队。这里面的内容就非常之多，这些年他们注重不断地形成自己的这套东西，现在形成了14份企业手册，把所有的软体的内容都融进去了。一个企业的发展固然需要资金和硬体方面的条件，但是软体对企业的重要性是不容忽视的，特别是对零售业，由于没有自己的专利、标准和一些物化产品，企业只能依靠自己的软体和经营活动相结合，才能使自己获得发展。作为百货品牌要想在全国发展，在消费者当中能得到认可，具有很高的商誉，那么这些东西都是必不可少的。而没有品牌，没有商誉的零售公司，根本不可想象顾客能自觉自愿地前来消费。