“去电器化”，具体来说，将率先体现在国美的销售产品和销售方式中。国美表示，作为较早发展起来的大型连锁企业，目前在一级市场已基本完成市场布局，因此未来将着重对卖场环境进行改造，全面推动大店向新一代的“新活馆”优化升级，不断丰富商品品类，提升卖场的购物体验性能。例如，未来在销售手机的同时，商场还将提供语音和数据的成套解决方案，延伸服务品质。同时，随着城镇化建设推进，国美将把二级市场作为2013年实体门店网络的开发重点，通过打通一、二级市场供应链，加快支撑二级市场的物流中心、售后服务点建设。预计在2013年，国美将在二级市场新开门店200家。

  线上服务也将成为国美“去电器化”的重要依托。国美透露，目前已完成对旗下国美网上商城和库巴网两大平台的后台整合，整合后的在线业务分成两个单元，实现了信息、物流、售后、采购、会员方面的五大共享，但在组织、财务和营运等方面保持相对独立。

  国美电商一年内盈利

  对于家电实体卖场而言，巅峰时期已经终结。经济由高增长过渡到稳健期，消费需求更理性。电子商务的快速增长，对一线市场的实体店造成了明显影响。“企业进行多渠道调整是必然的。”王俊洲说。

  2012年前三季度，国美上市公司亏损6.87亿元。电商营销成本的增加被视为亏损重要原因。不过，王俊洲表示，这一情况可能很快扭转。“少则半年，多则一年，国美电商有望实现盈利。”

  “在2012年美国零售业排行榜的前十强中，除了亚马逊外，其他9家都是线上线下协同发展，电子商务能够反哺实体店，实体店线下采购能够支持电子商务。”王俊洲称，国美已经将电子商务的线上采购业务纳入现有业务体系，线上线下共享库存，形成低成本高效率的供应链。

  首个战略动作：携手新媒体

  2012年12月26日，百视通与国美签署战略合作协议，全面启动针对互联网电视机顶盒（OTT）等业务的合作。此次合作开创了大型新媒体企业与家电零售连锁企业跨行业深度合作的先河，推动OTT产品深入大众消费市场。

  根据协议，百视通旗下高清3D智能云电视机顶盒“小红”将在国美实体店渠道基础上，增加电商渠道，作为一个线上线下复合渠道并行的运营，优化资源分配。国美将在门店特设“小红”产品体验区，让消费者可以在国美线下渠道，轻松体验百视通提供的新媒体服务。

  据悉，其视频内容涵盖高清蓝光画质的正版大片、独家NBA及英超比赛、立足家庭娱乐概念的卡通及幼儿教育节目等。线上渠道为更多的消费者提供购买体验的互动、评论，第一时间反馈市场声音。

  百视通是国内最早进行规范化OTT产品研发、制造的企业，意在打造一个良好的互生互融的生态圈，涉及包括芯片厂商、终端厂商、内容提供制作商、应用开发者、金融企业等。2012年6月，百视通发布国内首款高智能功能的电视机顶盒产品“小红”，其内置的“百视商店”是首个为电视屏幕定制的应用商店。11月初，百视通再获200万个端号，成为国内首个具备百万级规模OTT发售资质的企业，OTT战略呈全面铺开态势。

  国美作为中国最大的家电零售连锁企业，其连锁化程度、管理水平及经营业绩均在同行中居于领先地位，在全国形成最具辐射力的销售平台。

  王俊洲表示，“这是国美电器在12月25日发布企业新战略后，在践行企业多渠道战略上的首个战略动作。正是在以消费者为导向的经营理念，提供全方位的体验式服务的战略背景驱动下，国美选择了和百视通合作。通过‘小红’以及OTT战略的推进，国美大力发展3C业务的战略目标和新商业模式，以消费者为中心的服务导向实现差异化经营的进入实质化发展阶段。”