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据记者在家电市场的调查发现，海尔在秉承“真诚到永远”的服务理念以来，在家电的购买、送货、安装服务中真正做到了“一条龙的无缝隙服务”。在随机的调查中，家住成都东门的余先生向本报反映，他新购买的海尔家电，从购买前到购买后都享受到了“一条龙无缝隙服务”，实实在在地体现了海尔公司极具特色的服务。
上月，余先生准备为新房子添置一台彩电，凭着对海尔产品的信赖，就拨打了海尔公司的服务热线。在询问海尔有他需要的产品后，根据服务人员的引导，他来到了海尔社区店。在销售点海尔销售人员很是热情周到，在详细了解余先生的情况后为他推荐了几款很适合他的彩电。随后余先生看中了一款彩电，销售人员又逐一向他讲解了彩电的功能及保养常识，让他觉得很感动，当时就定购了海尔师傅推介的彩电。下午彩电就很及时送到了家并安装到位，让余先生真正体会了一次“一条龙的无缝隙服务”。
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