1月15日，玉柴机器2013年营销服务大会在杭州举行。大会以“突破、抢先、协同、共赢”为主题，全面总结了广西玉柴机器股份有限公司2012年市场营销和服务工作，介绍了2013年重点技术和产品，提出了2013年47万台发动机销量目标，发布了玉柴服务战略规划。

  2012年，尽管国内外经济形势风云变幻，行业市场竞争激烈，面对行业大幅下滑的严峻情况，玉柴机器股份有限公司苦练内功、拼搏奉献，沉着应对市场压力，专业细分，准确定位、精心布局，在逆势中寻求突破，竭力抓住每份订单，用辛劳与汗水收获了丰硕成果：销售发动机43.1万台，销售量下滑幅度远低于主要竞争对手，并以超过排名第二的竞争对手11万台的优势，继续保持行业第一位置，市场份额提升了将近3个百分点。

  在市场营销方面，玉柴股份公司突破细分市场，亮点纷呈。新一代重型发动机YC6MK得到市场认可；轻型发动机实现逆势增长；6米以上客车配装市场份额超过60%，持续领航客车动力行业；国Ⅲ以上电控发动机连续两年销售超15万台；气体发动机市场保有量超6万台，卡车气体发动机全面开发销售；校车专用发动机销售超万台，引领校车动力新发展；进一步巩固在30装载机、空压机、矿用车标杆动力地位；90马力水稻收割机和125马力以上玉米收割机动力引领行业；船电动力销售量首次成为行业第一，创行业唯一增长的“玉柴现象”。

  在服务保障方面，玉柴股份公司2012年总体服务满意度为88.08分，排行业前列。实施产品全生命周期管理；YCSS系统开发升级进入运用阶段；电控、气体/混合、公路车、大船电等细分市场和新品服务平台迅速建成；海外服务网络日趋完善，服务保障工作进一步提升。其中，“重机专项”、“客车新能源专项”、“农机专项”、“全程跟踪，驻点保障”等特色服务效果显著。

  玉柴股份公司总经理吴其伟在讲话中强调，2012年成绩的取得得益于玉柴在经营质量上的提升，得益于玉柴在各细分市场的均衡发展，得益于公司里面精益运营的推行。2013年，玉柴将在内部管理中加强协同，通过商品力、制造力、营销力、体系力评估玉柴在市场竞争中所处的地位。营销服务工作要进一步细分和转型，推行全面收益工作，加强营销服务管理，关注服务政策在整个市场的地位和竞争优势。

  大会中，玉柴股份公司代副总经理王利民作市场营销工作报告，玉柴股份公司销售公司副总经理张廷作服务工作报告，玉柴股份公司副总经理钟玉伟作重点技术和产品介绍，玉柴股份公司总经理助理兼销售公司总经理高强主持大会。

  对2012年营销服务业绩突出的单位及个人，大会现场表彰了“特优服务站”、“优秀核心服务站”、“配件经营特别贡献奖”、“悍虎油品销售重大贡献奖”等。

  作为玉柴服务站的典型代表，玉柴湛江广恒服务站在大会上介绍了经验。站长余广恒认为，最基本的是做好服务，随时保持服务到底，做好每个客户的服务，从而通过服务促进销售；其次是玉柴有丰富的配件资源，做好配件服务站才能更好地发展。

  2013年依然是挑战与机遇并存的一年，玉柴将会在“专业细分，可靠适用；精益运营，质量提升；协同创新，内涵增长；专项突破，国四抢先”经营方针的指导下，以市场为导向，以专业细分、持续提升客户价值为基础，以精益运营、持续改善，产品品质和经营质量提升为核心，全面统筹和系统布局，苦练内功，协同创新，通过内涵增长，增强企业QCD核心竞争力，进一步提升公司抗市场风险能力，充分把握玉柴在各细分市场的机遇，抢占国Ⅳ柴油、国Ⅴ气体机市场先机，在行业新一轮整合洗牌的残酷市场竞争中，实现细分市场的逆势增长。玉柴将与所有合作伙伴共享市场、技术、产品成果，共享发展的机会，持续与主机厂、经销商、服务站、供应商等的协同发展，实现共赢，为推动我国社会经济发展和振兴民族工业再做新贡献。

  1月15日晚，玉柴机器2013年营销服务大会招待晚宴也在杭州太墟湖假日酒店金色大厅举行，1000多名玉柴机器的主机厂代表、经销商代表、服务商代表、配件经销商代表参加盛宴。

  玉柴股份公司党委书记宁兴勇在祝酒词中说道，感谢大家为玉柴发展所作的贡献，虽然我们没办法改变经济环境，但我们坚信在我们这个团队的共同努力下，将取得最大的成就，让我们共同期待。

  开场一段激情昂扬的《荧光水鼓》让大家感受到了春的气息，感受到了玉柴春天。

  “我们走在大路上，意气风发斗志昂扬……朝着胜利的方向。”新一届YC服务体理事会理事们与玉柴股份公司、销售公司领导合唱歌曲《我们走在大路上》，现场热血沸腾，掌声雷动。

  《你是一棵大树》，玉柴员工李彩娟为大家独唱了一首玉柴创作歌曲，展现了玉柴茂盛的枝叶和顽强的生命力。

  江南美不胜收，晚宴表演节目江南韵味十足，赏心悦目。江南舞蹈《小城雨巷》的姑娘撑着油纸伞，独自彷徨在悠长又寂寥的雨巷，描绘了江南水乡柔情女子在雨中漫步的唯美景象。江南舞蹈《江南寻梦》让我们在诗与画流动的旋律里寻梦江南。