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《诚信载道》连载七十三
[发布时间:2013-01-25 09:04:45 点击率:]

2、落实两项制度。即“联络员联系制度”和“服务质量监督员监督制度”。为了更好地加强各成员单位与创建诚信机场领导小组的联系,及时将诚信机场创建有关工作部署和精神及时传达到各成员单位,同时各成员单位也能将本单位的有关情况、意见、建议反映给创建诚信机场领导小组,使创建诚信机场领导小组能够全面了解诚信机场创建的情况以作出必要的决策和工作部署,更好地为创建工作服务,需制定联络员联系制度,要使各成员单位资源共享,优势互补;对反映有关部门的突出问题及时进行处理、纠正,使联络员联系制度收到实效。以明察暗访活动为监督机制,聘请服务质量监督员,结合专项整治活动,对候机楼内存在的问题进一步解决,完善监督检查体系,加大监督检查的力度。在今后的工作中,要与各驻场单位更加紧密协作,借鉴安全管理的力度和方法,把明察暗访工作与“六化”有机结合起来,以“十项服务承诺”为监督检查依据,细化检查清单,强化整改落实,全面提升昆明机场的服务质量,巩固诚信硕果。

  3、推进三项措施。在深入推进创建诚信机场工作中,推进“先锋模范一面旗、全员参与一团火、资源共享一盘棋”,在工作实践中不断地深入领会科学发展观的内涵,以工作磨炼党性修养,以实际行动扎实体现作风,不断提高抢抓机遇、应对挑战的能力,不断推进诚信机场创建各项工作再上新台阶。

  先锋模范一面旗,就是要求创建诚信机场成员单位的党员,自觉讲党性、重品性、作表率,认真履行职责,提高科学发展的执行力,为各成员单位的广大职工展现好先锋模范作用。

  全员参与一团火,就是要激发成员单位更多的同志,共同参与到创建诚信机场这项意义重大的工作中来,为了“同创共建”这一共同的目标,深入一线,展现热情,为事业无私奉献。

  资源共享一盘棋,就是要深入领会创建诚信机场的重大意义,着眼于“云南大民航”共荣共存,既注重各成员单位各自的协调发展,又抓住牵动全局的主要工作,集中力量重点突破,不断将创建工作引向深入。

  4、建立四项机制。研究探索,完善机制,全面提高“云南大民航协作”的“诚信文化”建设活动质量,通过建立“云南大民航协作”四项联动机制,从完善机制入手,使之实现“有序管理、规范服务,张弛有度、提高效益”的目标。通过“定期曝光制”,就是在每季度一次的创建诚信机场讲评会上定期曝光一些不诚信、服务质量不高的行为或事件;“通报奖惩制”,就是对照标准,通过明查暗访等途径,积极发现一些基层的闪光点与不足之处,在讲评会或“诚信空港”杂志予以通报;“协作联动制”,就是以昆明机场为圆心,各成员单位为半径,结合具体工作实际,实施协作联动,共同完成好工作任务,从而提高工作效率,增强整体凝聚力;“讲评考评制”,就是通过成员单位会议上讲评以及集体的民主考评,对各成员单位在创建诚信机场工作中的工作质量予以考评。通过四个制度的保障,更好地同心协力、开拓进取,积极寻找新的创建方式,全方位地开展诚信机场创建的各项工作,从而产生更好的结果与绩效,促进创建工作的健康发展。

  5、演好五个角色。创建诚信机场工作是个系统工程,工作的成效如何,取决各成员单位的共同努力。要想出色地完成好这项工作,唯有不断地提高认识,更新观念,才能更好地适应创建工作发展的需要。一是“合作伙伴”的角色,只有树立合作共赢的思想,才能为个人和企业赢得更广阔的发展空间;二是“心理医生”的角色,要树立换位思考意识,设身处地站在别人的角度思考问题,感受到他人的情绪,分担别人的忧愁,从而更妥善地处理好工作中的热点、难点问题;三是“书记员”的角色,把对别人的承诺一一记录在案,并一一对照落实,把承诺的事情办好,把未兑现的事情尽快落实;四是“公正员”的角色,公平、公正对待每件事、每项工作、每个人,做到“诚实做人,诚信做事”;五是“宣传员”的角色,将诚信文化内化于心、固化于制、外化于行,在激励约束中实现价值导向,自觉引导和规范广大员工的行为。