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琉璃街一个姓刘的鼓匠做了一批鼓，却为鼓的销售发愁。于是，刘鼓匠主动请教隔壁卖铜锣的罗掌柜，罗掌柜告诉他一个办法：背上鼓找捶。
遵照罗掌柜的建议，刘鼓匠背上鼓，到城里的钟鼓楼广场、骡马市、城隍庙，以及东西南北四门外的热闹处让人免费任意敲鼓。结果，城里人慢慢知道了刘鼓匠及其店铺，开始有人买鼓匠的鼓了。
刘鼓匠很勤奋，做的鼓越来越多，但是，销售依然不旺，与琉璃街的其他同行相比，刘鼓匠的生意比较惨淡。于是，刘鼓匠再次请教罗掌柜。罗掌柜说，你做的鼓不好卖，可能是质量问题，你让外行捶一百遍，不如让内行捶一遍，行家一敲打，就知道毛病在哪里。知道了毛病，找到了真正的差距，你就能把鼓做得更好。刘鼓匠恍然大悟，于是，刘鼓匠背上鼓，提上礼物，主动找戏园子里的司鼓，庙里的老和尚，道观里的小道士，请内行捶鼓。
在广泛征求意见的基础上，刘鼓匠改进了鼓的质量，扩大了做鼓品种，生意一天天好起来。
刘鼓匠是个有理想，有抱负的人，他想将他的生意做到同行第一。于是，他又向罗掌柜请教。罗掌柜说，你只找别人提意见，让别人帮你找差距还不行，你自己得成为圈内最强的通才行家才行。只有这样，你才可能做到知己知彼，透彻了解本行，深入了解同行的特技与自己产品的各种细微差距，并及时掌握买主的特殊需求。刘鼓匠问罗掌柜，怎样才能成为最强的通才行家？罗掌柜说，你最好加入远近闻名的城隍庙鼓乐社、荐福寺锣鼓队，先成为一名业余鼓手，与买主中的内行群体打交道久了，你的专业水平、见识和业内影响力日渐提升，你就会成为内行中的行家里手，行家中的通才，说不定还能成为一代鼓王呢？
根据罗掌柜的建议，刘鼓匠分别加入城隍庙鼓乐社和荐福寺锣鼓队，成了一名业余鼓手。在跨界合作、交谊、交流中，刘鼓匠结交了许多鼓乐界的新朋友，视野更开阔，信息更灵通，技术更精湛，鼓的生产和销售好上加好。
在与鼓乐艺人相处同乐的日子，刘鼓匠发现，他做的鼓在夏秋季节和雨雪天效果不佳，怎么用劲捶，都达不到乐队指挥要求的演奏要求，有些艺人的鼓常常被老鼠或虫子咬坏，有些鼓板年久就会干裂。刘鼓匠弄清原因，马上印制《用鼓指南》并配发买主。在《用鼓指南》中，刘鼓匠明确提示鼓乐艺人，中午或午后，将鼓在太阳下晒一晒，保持鼓的干燥。鼓受潮且马上要表演的时候，可以用火烤鼓。为了预防虫吃鼠咬，可以给鼓板上涂抹松香。为了预防鼓板干裂和雨季受潮，刘鼓匠改进了鼓板制作工艺，事先将板子用桐油浸泡。这项技术成了刘鼓匠秘不示人的独家绝技，外人一概不知底细。
经过多年持续不断的找差距和解决问题，刘鼓匠成了琉璃街独一无二的“鼓大王”，也成了鼓乐演奏行当里小有名气的“小鼓王”。为了感谢罗掌柜的开示与教导之恩，只要有机会，“鼓王”还主动帮罗掌柜销售铜锣。因此，刘鼓匠与罗掌柜自然成了亲密互惠的营销伙伴。
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