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还有一家餐厅里有一种传统，客人用完餐后，服务生会送一粒薄荷糖，送一粒糖的服务生得到的小费要比没送的高3%，送两粒糖的要高出14%，而如果先送了一粒糖后，再返身回来送上一粒糖的，那小费会比没送的高出25%。
这两项媒体调查非常有意思。道理其实很简单，你与客人“互动”得越多，提供的服务越到位，得到的满意度也就会越多。
如果企业在经营时，提倡与顾客“互动”，不仅能够让顾客感到被重视，更能因为有效的“互动”得到更多的回馈。
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