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有一段时间，凯恩的牙龈老是一刷牙就出血，使他感到很不舒服。起初他想，可能是我刷牙时动作太重了。于是，下次刷牙时他就尽可能地使动作放轻些，可还是出血。这使他感到恼火，他开始认真地找原因。
由于工作的关系，凯恩猜想问题可能出在牙刷上。他首先想到的可能是牙刷毛太硬了，毛柔软些就不会出血了。他便把牙刷放在开水中泡了泡。可是，用泡软毛的牙刷刷牙，牙龈还是出血。最后，他沉思良久，终于领悟：肯定是牙刷毛顶端太尖锐，刺破牙龈造成出血。
凯恩找来放大镜放在牙刷顶端一看，发现牙刷顶端是呈四角形的。他想，如果能把牙刷顶端磨成圆球形，那就不会划破牙龈了。
凯恩兴奋地把他的设想告诉了公司。公司觉得这是一个极好的主意，马上予以采纳。后来他们公司生产的牙刷顶端全部磨成球形的。这种牙刷在推出市场后，销路极畅，销量跃居全国第一，市场占有率达到30％以上，畅销10多年后至今仍经久不衰。凯恩也因其巨大的贡献，得到了提升，成为宝洁公司的副董事长。