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作为大宗耐用消耗商品，家居产品后期使用中的维修问题一直是消费者比较头疼、而商家又不愿面对的问题。当前，常州家居建材市场产品同质化严重，竞争日趋激烈，各品牌利润已被压缩到最小空间。美吉特科技五金城二期建材市场去年9月底营运后，组建自己的维修队伍成为美吉特另类突围的选择。
据介绍，目前常州市家居建材没有固定的售后团队，品牌的售后服务大多是“外包式售后”，即品牌家居的送货安装、维修服务外包给市场上的工人，这些都让售后服务的及时性、规范性大打折扣。为此，美吉特科技五金城组建了“二级维保”队伍，首批由11家经营户参与。这11家经营户在市场经营的家居品类有艾美灯艺馆、美的家电、新濠陶瓷，还有地板、木门等，一旦消费者所购商品出现问题，就由11家经营户分别负责维修服务。“这支售后服务队伍只是先期试点，下一步，市场还将吸纳更多优质资源，在各品类全面推行美吉特的售后服务队伍。”市场负责人表示。
据了解，“二级维保”队伍在对消费者提供服务时，收费标准由市场制订，不高于同品类、同档次的服务价格。
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