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在工作中,我们常看到企业内部很多部门内部存在不团结的现象,有时候就像一盘散沙。但是,一遇到外部部门的“阻力”,就会马上“团结”起来,置企业利益不顾。这种在部门之间画地为牢,部门利益高于企业利益的现象,称之为企业的“部门墙”。
“部门墙”普遍存在于企业之中,看似平常,其实这道墙的作用非常之坏。如何推倒“部门墙”呢?
我的一位朋友,在一家大企业做副总,处理这方面的问题游刃有余、得心应手。他的几种做法值得借鉴。
一、部门之间的沟通环节不要设置太多。比如说，企业要做一个大项目,很多企业会把这个项目分给若干部门去做。遇到问题,很多管理者或者领导都喜欢这样说:“部门之间要多多沟通,多多配合。”朋友却不这样,只要一个部门能完成的项目就一个部门去做,如果该部门认为过于繁重,可以借调人或相关资源来完成,尽量不要把每个部门都拖进去。他认为,做事相对会简单,沟通和协调有时候会更费时间和精力。
二、事前明确责任,绝不事后算账。遇到大项目一个部门不能完成的或确实需要几个部门配合才能完成的,朋友的做法是,事先召集几个部门先开会讨论、制定措施,并下发书面文字等方式明确责任,以及行使的权利和义务,使其目标一致,行动统一,责任清楚,避免事后推诿,强调理由。就算有失误,也只是总结分析,绝不会事后算账。
三、建立定时、定点共同向领导汇报进度。在部门协作或合作期间,部门之间肯定也会遇到意见不统一,难以协调、协作的地方。这个时候才需要领导适时出面,积极排除消极、负面情绪,鼓舞士气。
其实,部门墙容易竖起来,但只要找准问题的关键之处,部门之间的墙不推自倒。
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