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日前，本报接待了一位很热心的消费者——柏先生，刚坐下他就把他的来意告诉了我们：他说他购买过很多种电器，从来没有遇到过海尔如此周到而热心的服务。希望在报纸上把这感人的服务传颂出去。
据柏先生讲：他年前买的新房装修完后，就订购了一台海尔冰箱。由于正值过年，亲戚朋友天天都在团圆，没有时间及时安装，只有在早上才有难得的空闲，为了安装冰箱，大年初九，一大早他一起床就马上打电话叫海尔师傅前来家里服务，海尔服务人员当即答应了，并告知海尔的师傅会立即准时带货前来安装，请我放心。海尔真的很守信很迅速，当天上午就送货安装同步到位了。“海尔的工作效率很高，很及时。”
“海尔安装师傅认真、热情、细致。”柏先生表示，安装师傅先在电话里预约再上门，在出示上岗证和监督卡、穿上鞋套后才进门。安装期间，还不时地向柏先生讲解使用方法直至他能熟练操作。
最让柏先生感动的是：为了消费者的满意，在这个家家团圆的时候。海尔师傅放弃的是休息，放弃的是与家人难得相聚。为了消费者，他们在安装过程中，没有因为春节有一丝懈怠和敷衍，整个安装现场依然保持着人们交相称赞的完美。海尔这样的服务带给用户不仅仅是满意，更多的是感动，柏先生表示，今后购置家电肯定还是选海尔。
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