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但发展过程中并非都是坦途。在2004年8月20日,昆明机场分立运行后,昆明机场党委班子在面临新形势新任务提出的新使命新要求,在面临体制改变,原来四位一体的协同机制被打破的转变之初,有过困惑,有过迷惘。
作为昆明机场的总经理和党委书记,我常常思考:怎样提高机场的生产保障力和员工的工作效率?怎样发挥昆明机场的区域经济带动作用和文化软实力?怎样让昆明机场重现快速、美好、和谐的发展态势?
“思路决定出路,态度决定高度”。经过艰苦的探索、实践,我们找到了创建诚信机场这个答案。
六年来,昆明巫家坝国际机场党委在集团党委的领导下,以高度的责任心和使命感,求真务实,在激烈的市场竞争中,在紧张而忙碌的情况下,始终保持着清醒的头脑,以诚信机场创建为突破,牢牢把握发展主动权,励精图治、创新管理、求真务实、厚积薄发,在同比旅客吞吐量相同的机场中候机楼最小、机坪最小,仅有单条跑道,设施容量不足,保障能力弱,管理压力巨大等种种制约下,依然实现了连续6年各类指标同比增长,安全生产平稳受控,服务质量稳步提高,改革创新不断推进,基础建设成效显著,文化软实力深入人心,党建创新立行业标杆,各项殊荣不断。
六年来,我们创新理念,以机制为道。自2005年5月昆明机场在全国民航率先开展创建“诚信机场”活动以来,昆明机场始终坚持以“创建诚信机场、创新服务品牌”为指导思想,坚持“旅客为本、旅客利益至上”的宗旨,按照“四创两争”工作具体要求,提出了“一到十”的工作方针,明确各成员单位的质量总要求,建立起完善的诚信奖惩制度。
六年来,我们培养意识,树诚信之风。我们意识到“诚信”是开启云南民航共同发展之门的金钥匙,将诚信理念“深入人心”,必然能够拓展出更为广阔的事业发展空间。我们将道德品质提升作为“诚信机场”创建工作的基础,通过大力营造舆论氛围,着力抓员工道德建设,广泛深入开展“诚信为本,从我做起”的主题教育和实践活动,多层次、全方位地进行公民道德知识宣传教育,在云南民航范围内营造了“重道德、讲诚信”的良好氛围。
六年来,我们创新服务,以人为本。昆明机场把创建文明机场与《云南省创建文明单位管理条例》相结合,与提升文明服务规范、提高文明服务水平相结合,与创建文明城市相结合,努力做到“服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程人文化、服务内容差异化、服务态度主动化、服务水平专业化”,为旅客营造安全、舒适的乘机环境。通过一系列的工作举措,确立了云南民航人共同的价值取向,初步整合了各方优势资源,扎实地推进了诚信创建整体工作。
六年来,我们争先创优,建文明之窗。昆明机场在工作任务重、要求高、条件复杂、时间紧迫的情况下改造完善了软硬件方面的资源,对服务、环境秩序、卫生,进行了针对性整治,并拨出专款绿化、亮化候机楼外围区域,从人力、物力、财力三个方面予以全力保障,完成了市、省、全国级文明单位的三级联创。
六年来,我们营造宣传氛围,增强舆论引导。在“诚信机场”创建工作推进过程中,我们始终把道德建设放在突出位置常抓不懈,在成员单位内,深入一线挖掘工作典型,扩大宣传范围,通过《诚信空港》内刊、网络、《云南空港报》、云南广播交通台等媒体进行了广泛宣传。运用网络、《诚信空港》、简报、专题讲座、座谈、知识竞赛等灵活多样的形式,努力营造浓厚的学习氛围,从而把社会公德、职业道德、家庭美德和文明礼仪融入到广大员工的工作生活中,牢牢把握了舆论引导力。
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