商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
老板面前不断变换角色
我是职业经理人，老板将这么大一个别克4S店交给我打理，我就要对投资人负责。
今年一季度，厂家给我们定的销售额是123台，我知道这是不可能完成的任务，可是，当时我对谁都没说。这不是蒙上骗下，如果我告诉投资人，这个任务无法完成，投资人要我干嘛？如果我对销售顾问说无法完成，他们会泄气，也许一台也卖不出去。
最后到季度结束时，卖了91台，任务还是没有完成。这个时候就要想办法补救。我专门飞到上海，找到厂家的经理，希望对方能调整任务量。全国各地的销售经理都在，厂家经理用红酒杯倒了一杯白酒，有半斤左右，说只要我一口喝完，就调整任务。我干了，挽回了公司136万元的损失。
我是老板手下的打工仔，只不过级别高一点，但实际上比员工早到，比员工晚回。首先是对投资人负责，帮老板赚钱；其次要为团队牟利，获得他们的理解，让他们有更高的提成。一面是老板要求更高的销量、更高的价格，另一面我要考虑库存、提成额度，还有客户的需求，在每台车上都要实现利益最大化：客户用满意的价格买了车，老板赚了钱，销售顾问拿了提成。让三方都满意，所有的压力都集中在我的身上。
一个爱琢磨人的领导者
作为一个领导者，不能把精力分散。我一直坚信一句话：用合适的人做合适的事。对于下面的员工，我会观察他们的言谈举止。在公司里是不许用电脑干别的事情的。有些时候，我从办公室出来，许多员工看到我就忙着关网页，从他们的动作我就知道他们在做与工作无关的事，但是我不能说破，开玩笑地把这个事情带过，员工也能认识到自己的错误。一个领导人不事无巨细、亲力亲为，他就很难把员工笼络在身边。
对老板来说，他会要求你控制资金、节省成本。怎么能把花钱的项目变成盈利点，就需要职业经理人详细分析项目计划。比如，我办公室里摆了4盆花，也许老板会要求你精简到两盆。可是这样就会影响到整体环境的美观，那么我要对投资人解释，这样做是为了环境更好，让来买车的客户能够有更轻松愉悦的环境，从而带来更多的销量。这样老板理解了，他就会批准花这个钱。
职业经理人就是这样孤独，不能对老板讲，不能对员工讲，更不能对家人讲。很多时候，我们一些4S店的总经理会聚在一起，大家都是一样有口难言，只有彼此才是可以真心倾诉的对象。
下一主题：世界500强坚决不用的几种人