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面对危机，总裁当即决定召集全公司员工，把问题公之于众，征求大家的意见，谋求最完善的解决办法。
■ 狄振鹏
雷神公司在核潜艇配套设备生产上享有盛誉。但在一次订货工程合作中，由于种种原因，公司的工程进度大大滞后了，如果不能如期履行合同的话，将会给公司带来巨额的经济损失。为了解决这一严重的问题，公司立即成立了应急问题处理小组，小组组长亲自来到施工现场，督促上万名技术人员及员工加快施工进度。经过一年的努力，公司终于赶上了进度，并按期交送买方第一批订货。然而，当完成第二批订货的时候，公司技术部对仓库中即将装运的设备进行了最后一次预检，结果又出现了严重的问题。原来，技术人员发现有一件设备的主机动力线被剪断了，要知道这种设备可是准备装在核反应堆附近的，稍出差错将会带来无可挽回的惨重后果。于是，技术部立即封存了这批订货，并将情况详细地向总裁作了报告。对于这样的事故，常规处理方法是将设备转移到安全地区予以全部拆毁。但如果这样做，不仅失去抓获嫌疑犯的线索，而且公司好不容易建立起来的信誉也将会毁于一旦，雷神公司也可能将因此而永无出头之日。
总裁当即决定召集全公司员工，把问题公之于众，征求大家的意见，谋求最完善的解决办法，总裁向他们说明了公司面临的危机：“伙计们，如果我们不能顺利渡过这场劫难，不止你们，还包括我，全都会流落街头，到贫民窟去寻找我们的立足点。这个棘手的问题关系到公司上下万名员工的共同利益，我没有权力独自作出决定，所以把你们召集起来，就是要寻求一个两全其美的办法，来保住公司的信誉，保住你我的饭碗。好了，大家努力吧，上帝赐福我们。”
在这次危机事件的处理上，小组组长把处理问题的权力充分下放，让每一名员工有机会提出自己的意见和建议。据事后统计，在危机处理过程中，员工提出的并得以实施的合理化建议居然多达一万多项，它的适用性和价值甚至超过了董事会对此作出的预期，这些建议最终也很好地化解了公司的危机。雷神公司危机的顺利化解，可以说是让员工参与规划与决策的结果，也是集体智慧的结晶和团体协作的结果。
其实，在国内外的许多企业中，强调员工参与已成了一种形式，即使是员工提出了合理化的建议，也得不到真正地贯彻与执行。所以，经理要想发挥每一个下属的特长与潜力，实现民主式的管理，就要像雷神公司一样让员工大胆地献计献策，并将其中合理的建议予以采纳。这样，不仅能减少部门经营管理方面的失误，还能增强下属的主人翁意识，调动下属的工作积极性，可以说是一举两得。
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