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■ 一词
去菜市场买虾，你会发现有的摊位人多，有的摊位人少，其实虾的质量都差不多，为何差别这么大？
笔者走进一个挤满人群的摊位，发现这位老板很懂顾客心理，并没像其他小贩那样大声吆喝着招徕顾客，甚至面对前来选购的顾客也“一言不发”，待到顾客真正要买时，他才有问必答。笔者买一斤虾，小贩手脚麻利地称好，只是在称重时面带微笑地问：“多一点行吗？”“行！”笔者想都没想就答应了。本来一斤活虾卖25元，结果收钱的时候却要32.5元，一问才知道，这“多一点”就是3两啊。此时，虾已经装好，再看看老板那恳求的眼神，想想人家做买卖也不容易，半推半就地就把虾给买走了。
我想，这个小贩是聪明的，他并不是一开始就劝你多买一些，而是当确定你真正要买时，才“循序渐进”地诱导你“多一点行吗？”当你表示认可的时候，他才开始做“手脚”。因为这些都是在得到你允许的前提下进行的，所以就顺理成章地多卖了一些。由此看来，说话也是一门学问，同样的话在什么时候说更是个学问，特别是经商的人还要把握说话的时机。
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