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创新不能忽略营销和消费者的参与
[发布时间:2013-07-07 22:29:47 点击率:]

  创新并不是奥林匹克运动会“赢者通吃”的模式。对于不同的国家来说,实现创新必须要实现经济的全面增长,这其中有很多因素,而且最后的结果并不是一个零和游戏,因为它是多个因素参与的游戏,其利益是可以为各方所共享的。

  每个人都知道创新是支撑经济增长的重要因素,但什么是创新呢?人们可能存在一些误解。我曾经在硅谷等地做过一些演讲,当时,有人告诉我,创新就是生产力的提升,现场很多人都同意这个观点,但是我想,创新并不是精英人群引领的事物,并不只是技术专利的申请,或者论文发表的数量,或者你的公司是否在纳斯达克上市这样一些看上去很光鲜的事情。

  科技创新

  我们首先来看看科技创新。有利的科技创新是有三个阶层的。比如微处理器,其最高端有物理学技术知识,终端有电路设计等技术知识,底层则有具体的生产车间。不同层面的知识和创新需要不同人员的参与,也是不同程度、不同级别的创新。最高层涉及到一些穿白大褂的科研人员,底层可能就是车间的工作人员,中间则需要一些具体的运营人员。技术的创新是需要市场营销才能实现最终成功的。以苹果iPhone和iPad为例,它们之所以成功,与其成功的营销是分不开的,它们不仅改变了零售商的竞销模式,而且在营销方面也是全新的模式。

  营销环节创新

  事实上,很多的创新项目,在创业的时候可能就忽略了营销这一个环节,而只是关注技术创新的环节,这样就无法获得最终的全面成功。我觉得消费者这个层面是非常重要的,一些经济学家和政策决策者,很多时候却都忽略了消费者这个因素,但很多创新受益者并不是生产者,而是消费者。试想一下,1985年买1000万件晶体管的成本可能是1000万美元,而到2005年就不到10万美元了,科技创新最大的受益者其实是消费者,消费者可以鼓励生产者进行更多创新,并承担更多风险。消费者的想法也会反馈到生产商那里,促使他们不断努力完善产品。然而,并不是说我们消费者就是无缘由地捡了创新的好处,消费者也是付出了努力的,至少也承担了新产品的风险。从这个角度来说,消费者也是推动创新的很重要的力量。这就是消费者和生产者之间的对话和回馈,会使得科技持续进步。

  分散性创新

  我们再看一下分散性的创新。1945年,哈耶克曾经提到现场决策有很多优势,比如,对农民而言,种什么作物、什么时候施肥,肯定是现场做出的决策最为明智,这种现场决策的情况在其他领域也存在。当时,哈耶克的论文中还没有谈到创新这个概念,但是他的这种分散式的决策优势给我们很多借鉴,因为它要求的不仅仅是知识,还需要一些经验积累,需要一些本能,这些东西是无法在短期内积累,并有效地与高层集中式的管理进行沟通的。很多时候,我们可以看到,消费者也是很分散的,他们也有各种各样的个人经验和知识,怎么把他们的经验和知识收集起来,是值得我们研究的一个方向。这其中就需要一系列的机制来进行协调和汇集消费者智慧,并使它们迸发出活力。

  供需双方的关系是不断发展的,机制的设置也需要根据具体情况调整完善,比如可以不断改进组织规则,改变管理条约,以实现控制风险、达成远期目标等目的。有一些规则是需要国家层面来制定调整的,有一些则会涉及到各种各样的层面和活动,因此,方方面面都有自己的责任,都承担有创新的使命。多方面的协调机制,能促使大家一起来参与,来实现新型的包容性的创新。如果我们要投资奥林匹克这样一个项目,那么对于公共政策来说,这可能是国家层面的事情。但是具体到地方执行上,分散性的决策可能更为至关重要。

  以前的创新模式是大家比较熟悉,也是比较容易接受的,惯常的思维,是自然而然的一种想法,这种集中式的技术进步是大家常见的,但是另外一种创新也是非常必要的,比如间接的创新,可能可以解决污染的问题,还可以解决金融监管的问题。这样的一些政策很可能是用一种非常分散的方式实现的。无论是中央还是其他机构所制定,它可能是比较复杂和纷繁的,但是它就是这样一种方式,能够与整个创新本身复杂的机制相适应的。

  要实现快速发展的繁荣,就需要我们进行更好的更加广泛的生产力改进,而这首先需要我们更加充分地利用创新,这不是一个机械的过程,我们需要从多层面进行技术改进,同时在销售管理以及消费方面的获得突破。创新的过程不仅要关注出口,不仅是关于可交易的部分,还有不可交易的部分,尤其是服务这方面。