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风雨过后,可见彩虹。在宣布中国杰出营销奖得主之际,让我们概览一下当今杰出营销企业表现的能力特征:
凤凰涅槃,提升档次
福兮祸所伏,坏事变好事。近年来大批出口加工企业的倒闭引发了商业模式和发展路径的变革,磨练了企业的动态营销能力。特别是一些弱势而有志的民营企业(如吉利、长城汽车等)对市场需求更加敏感。它们抛弃“山寨”和低档路线,整合全球资源,吸取先进技术和管理技能,走上创作和营销中高档产品和服务的轨道。有的还不失时机,收购外国危困企业,嫁接先进技术,赢得竞争力(如万象、吉利、三一重工、中联重科等)。“先天全球”(born global)的小微企业层出不穷,凭借创业雄心和信息技术,起始就面向各国市场,营销自创的软件和服务。
缩短战线,聚焦增力
在近年来与大国企和跨国公司的竞争中,一些本土挑战者和中小企业主动将资源集中于少数产品或服务项目,把“十个指头合成一个拳头”,赢得了竞争力。长城汽车首先发力于哈弗SUV车型,赢得本土和出口SUV车桂冠;统一公司将上百种产品缩减到10种,集中营销了老坛酸菜方便面,收获甚丰;艺龙在失利多年后,削减机票业务,聚焦于中小酒店预订,成功夺回大块市场份额和酒店预订第一的市场地位;长隆野生动物世界的营销绩效源自于两个物种的情景展示(仿真活化的恐龙和多种真蛇),使“00后家庭”寓教于乐的需求得以满足。
借助于互联网,改变商业模式
近年来光纤技术和云计算的发展进一步推动互联网的应用,围绕移动通讯的技术融合刺激3G智能手机的迅速普及,同时催生了众多的应用软件、网络游戏、电子商务平台和社交媒体。针对我国近6亿网民和近5亿手机网民的网络营销如火如荼,零售业态的变迁势不可挡。网络商城(如京东、当当、1号店等)、网购平台(如淘宝、天猫等)及众多的网店筑成了2012年超过1万亿元的网购交易规模,使网购交易额占社会消费品零售总额的比重超过5%,并还在大幅增长。快递物流公司(如顺丰等)和网上支付金融体系(如支付宝等)也随之蓬勃发展。
网上直销(小米手机等)、团购、网上银行等新型商业模式层出不穷。继搜索引擎(百度、360)、QQ实时通信(腾讯)之后,微信(腾讯)、微博(新浪等各门户网站)、朋友社区(人人网)等社交网站也已融入亿万网民的日常生活。继义乌小商品市场发达之后,省却多重渠道的跨境网购正在兴起。这些新型的通讯和商业模式对提升百姓生活品质,降低交易成本,提高企业效益都有显著的正向贡献。众多相关企业成功冒险后,走上了发展快车道。
价值为重,赢取顾客
针对本国市场中低收入人群为主的特征,以高性价比满足大众需求的企业(长城哈弗SUV,小米和酷派手机)颇受市场青睐;迎合本土文化和各层级购买力的化妆-个人护理品(佰草集、六神、相宜本草等)、调味品(李锦记、厨邦)、食品和保健品(五芳斋粽子、黄远堂凤梨酥、东阿阿胶)和瓶装水和凉茶(西藏5100、农夫山泉、加多宝、王老吉)也风靡中华。借助于互联网的便利,银行卡(如富阳市民卡的"多功能合一,一卡多用")、银行理财(如招商银行的"养老金融"、光大银行的"快贷营销"等)、机票酒店(携程、艺龙等)等各类服务争奇斗艳,纷纷围绕着价值设计PK各自的竞争力。
以独特定位,育品牌个性
经过20多年的流传,定位战略思想已广泛普及,杰出的营销经理通常擅长定位战略的创作。西藏5100在水源地建厂,注塑吹瓶、灌装、贴标、包装一体化的生产保证了冰川矿泉的纯净和原生态,使其高档矿泉水的定位名至实归。而坚持高品质原料和工艺的洁丽雅则针对其目标市场(23~35 岁的知识女性)的心理特征,强调其毛巾的“舒适”程度,赢得期望的品牌偏好,也实现了第一毛巾品牌的愿景。诚然,定位成功不在于是否高档,而在于适合目标市场,异于竞争对手。大众调味品品牌厨邦迎合当今民众所需所忧,用“晒足180天”来突出其天然、安全的定位,如期建立了理想的品牌形象,以及后来者居上的市场拓展势头。
整合营销沟通,创新无限
杰出营销未必都要投巨资作广告。如今企业纷纷追求沟通的互动效果和较高的沟通性价比,单一的广告已被整合营销沟通所替代。因此,除了利用天然的品牌接触点,不少企业自创新品发布会、售点事件等品牌接触点,并引发社交媒体的延续性互动。厨邦酱油以绿格子为“超级符号”和朗朗上口的广告语为“超级话语”,将产品包装、零售店店面、媒体广告都装点成一目了然的品牌接触点,实现了“低成本、高效率”的品牌传播。黄远堂凤梨酥从品牌名称、产品包装、专卖店面到淘宝网页的精致规划和实施,使这个旅游市场的伴手礼品牌迅速立体化。洁丽雅毛巾采用的硬广告+大赞助+软传播的三合一大传播也获得整合营销沟通的显著效用。广汽菲亚特在白色情人节和淘宝网主平台开展的沟通活动,在汽车垂直和即时通讯工具的辅助下实现了精准传播,即刻见效于销售订单。
放眼望去,遍布网站的视频广告、方兴未艾的微电影和线下传统广告、群众性冠名歌舞赛事(如加多宝独家冠名“好声音”、汇源果汁独家冠名“星光大道”)交相辉映。新闻发布会、官网BBS、微博、微信等社交媒体上的实时互动(如小米、上海家化)、公益赞助(江苏蟠龙加油站)等多视点、小投入的沟通活动聚合为持续,统一,且时尚的品牌影响力。以上海家化六神品牌为例,其《一个关于爱的故事》、《花露水的前世今生》及《夏天从未离开》系列动画微电影,生动艺术地演绎了产品知识和品牌历史,加之媒体组合和投放时机恰当,引起了众多其他媒体的自发转播和目标顾客群的网上“蜂鸣”,对六神品牌资产的贡献可想而知。
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