公司总经理魏景兴，现任内蒙古自治区第十届政协委员、赤峰市总商会副会长、赤峰市光彩事业促进会副理事长、赤峰市第四届政协委员，先后被评为“光彩事业先进个人”等荣誉称号。近日，我们采访到了该公司总经理魏景兴，他介绍了企业的发展情况。

  记者：魏总请你介绍一下企业发展情况。

  魏总：海达公司经过多年的不懈努力，已经成为赤峰及周边地区家电、通讯、电脑行业的重点企业。经营的品牌囊括了全国知名品牌近两百多个，其中很多品牌获得了辽宁省、赤峰市、锡盟范围内的总代理权和经销权。绝大部分产品的售后服务站也设在我们海达公司，为我们的优质服务奠定了基础。公司分别设立家电类、空调类、手机类、电脑类的客户服务中心。同时在旗县区设立售后服务网点82个，维修技师共计155人。有着一支拥有30多辆送货车的车队，为消费者免费送货，免费安装调试，提供全方位的服务。海达电器专业化的售前、售中、售后一条龙服务体系，使得海达电器拥有了庞大的消费群体和可信赖的美誉度，形成了“买家电，到海达，即省钱，又省心”的良好社会效应。

  海达电器于2005年1月开始建立自已的第一家直营连锁店——平庄店，逐步将公司经营、管理模式进行复制，从市区的直营厅（店）、到旗县区的直营连锁店、再到外盟市的直营连锁店，按不同的地域进行扩展。其优点是：树立统一标准的企业形象，降低运营成本，保障产品质量和服务质量，向消费者提供良好信誉和优质完善的专业服务。真正建立起售前、售中、售后立体交叉服务网络，为消费者提供优质、快捷、方便的现代服务。

  仓储物流行业是一个非常有发展潜力的新兴行业，目前在赤峰还正处于建设发展期，在赤峰具有美好的发展前景。海达公司有非常优越的仓储物流资源：每年海达公司及上游供货厂家在赤峰的仓储费用达100多万元。每年给各旗县送货费用达500多万元。海达公司意识到发展仓储物流行业，不仅满足本公司的使用，还可以利用海达公司现有的完整的物流仓储流程服务社会。我公司在红山物流园区购40亩土地，建成15000平方米的仓储物流中心。

  海达公司的直营连锁店在当地都是规模最大、形象最好的，这些都需要高额的房租，随着连锁店的逐步增多，公司决定结合房地产开发，自行建店。这样不仅解决公司连锁店的发展，还能更快地为企业积累财富。

  记者：你们在管理上是如何创新的？

  魏总：分配制度上，多劳多得,绩效至上。一方面，海达公司将优秀员工视为海达公司的人力资本，参与公司分红，另一方面，公司把员工当做绩效伙伴，按部门、按岗位、按业绩，以经营成果的好坏为准绳，决定员工的薪酬待遇和岗位晋升。

  经营管理制度上，顾客至上,制度至上。经营市场化,管理制度化,标准化,流程化。公司执行总经理负责制，同时下设营销中心、财务中心、行管中心，再按业务种类及内容分设9个部门，形成矩阵式的管理结构。形成了内部业务靠流程，流程运营靠制度的经营管理模式，不断地完善管理制度及业务流程，按制度“说话”，靠制度管人，制度至上的理念贯穿于所有业务的活动过程中。