银泰：与支付宝合作推手机“当面付”

  继“双11”抛出“与天猫拼了”口号之后，银泰商业再次与“阿里系”合作，在银泰29家门店推出手机“当面付”服务。据了解，这是国内首家百货连锁公司接入支付宝服务。

  马云现身助阵

  银泰商业官网显示，公司于11月15日宣布与支付宝钱包达成战略合作，从即日起在29家银泰百货、银泰城门店为消费者提供手机 “当面付”服务。未来双方还将在系统、会员等方面深入合作。据介绍，消费者在收银台付款时，可以打开手机上的“支付宝钱包”，选择“当面付”，分别可以扫码支付与声波支付，以代替现金或银行卡。

  16日，阿里巴巴集团执行主席马云现身杭州银泰百货武林店 “捧场”，一度引起围观。他用几十秒的时间完成了手机支付宝刷卡购物，随后闪电退场。

  众所周知，银泰商业集团董事局主席沈国军与马云同为浙商，在诸多领域都有亲密合作，最近的一次大动作是共同打造菜鸟物流。而此次双方的合作，被马云称为“是标示性的”，他对媒体表示，百货业未来的趋势一定是线上和线下融合，谁也挡不住变革，支付宝这次率先跟银泰合作，今后会更多地进军线下，还会做到电视上。

  事实上，银泰作为百货行业的大型企业之一，其“双11”期间与天猫合作、甘当“试衣间”的行为曾受到业内侧目。但结果，“双11”当天银泰天猫网点的销售额达到3704万元，是去年的6倍。

  而此次线下支付引入支付宝，是银泰商业O2O战略的又一步。

  “我们经常是先开枪后瞄准。”11月15日，在第十五届中国连锁业会议上，银泰商业集团执行董事陈晓东笑称。他说，未来的零售业态谁也说不清，可能是目前各种形态的融合。他还指出，“如果目前有的传统零售企业还没有开始做互联网，那就不要做PC互联网，直接做移动互联网。”

  “我们不敢说我们是（百货业）最大的，但是我们是心态最开放的。”银泰商业集团营运管理部总经理谢伟在会议间隙表示，未来银泰转型的步子会迈得更大。

  支付宝抢滩线下

  实际上，移动支付已经得到了包括银泰在内的众多企业的关注。平安保险董事长马明哲近日曾在公开场合表示，预计十年之内，信用卡和现金有一半会消失。

  而支付宝此次“杀回线下”似乎也在意料之中。今年3月份，支付宝宣布线下POS机计划，将针对电商货到付款市场投入3万台支付宝POS机，基本实现一、二线城市全覆盖。然而，仅仅五个月后，支付宝发布一则语焉不详的公告称“由于某些众所周知的原因，支付宝将停止所有线下POS业务”。在业内看来，这一公告矛头直指银联。

  此次支付宝的“回马枪”，也体现了其坚定抢滩线下支付的野心。新华网消息称，除银泰以外，支付宝还在与其他商户以及出租车公司洽谈合作事宜。而据《IT时报》报道，支付宝在10月末已经在上海布局 “当面付”自动售货机。

  而正在疯长的支付宝的最大对手——微信，比支付宝更早地实现了自动售货机的扫码近场支付。不仅如此，在“双11”期间记者发现，微信悄悄在用户界面上推出了“双11精选商品”栏目（目前已改为“精选商品”），下单后直接跳转微信支付。借助微信平台，腾讯的移动电商业务正在迅速扩张。

  互联网将改造传统金融

  来自艾瑞咨询的数据显示，2012年中国线下收单市场交易总规模达到21.7万亿元，同比增长42.9%，其中POS交易规模为21.3万亿元。面对这样诱人的蛋糕，互联网企业染指的野心不断显现，互联网金融业态也已初具规模。

  互联网分析人士孙杰指出，虽然传统金融机构短期内会本能地抵触甚至封杀“支付宝钱包”等新的支付方式，但用户需求是最终的决定力量，“支付宝钱包”接入线下零售业后，让消费者逛街可以不用带现金，也可以避免收到假币，方便又高效，商家和消费者都会欢迎这种改变，所以金融机构的反对无法阻止这种变革，利益的重新分配将是大势所趋。

  中国人民大学金融与证券研究所所长吴晓求在此间举行的“2013中国高新技术论坛”上表示，互联网金融将使整个金融体系发生基因式突变，是打破金融行业垄断、提高金融效率的核心内容，中国金融即将进入互联网金融时代。

  专家观点

  未来线上线下

  服务标准须一致

  广东流通业商业执行会长黄文杰指出，线上线下最终融合是必然之路，并非各自走，一定是两者相结合。

  “银泰此前已投入数亿元做银泰网，仍难以带来喜人的销售状况。而此次与天猫对接合作，两种方式对比的话，基本可以判断，专业和专业合作，会产生更明显、更快速、更有效的效果。”黄文杰称，相信接下来很多实体零售商会与电商合作。目前，国内主流百货都有做自己的网店，但至今尚未成功，原因是受限于投入、技术、人才。

  黄文杰建议，未来这种专业零售商和专业网商对接，应该做到线上线下的有机融合，服务标准也必须一致。线上线下的差异经营，只是一定时期内的过渡现象，走向统一和融合是一个趋势。

  新闻链接

  京东与好邻居分手

  便利店难成电商“最后一公里”解决方案

  解决“最后一公里”的配送，成为电商降低物流成本的关键。日前，记者从第15届中国连锁业会议的便利店专题论坛上获悉，此前北京好邻居与京东联姻，好邻居便利店提供京东自提服务，不过日前双方已经“分手”。

  至于分手原因，好邻居董事长陶冶给出的答案是，这是两种不同思维的企业在一起合作，京东作为互联网企业有种“不靠谱”的因子。此外在合作过程中，遇到增加工作量，结算设备差异，自提点快件摆放等问题，最主要的是各自需求点不同。

  便利店曾被认为是解决物流“最后一公里”的最佳合作伙伴。不过，此次在便利店专题论坛上，无论是便利店企业，还是物流企业，纷纷指出双方合作的难点。

  浙江十足商贸有限公司总经理欧再福表示：“便利店解决电商最后‘一百步’，同时增加服务项目，增加顾客到店频率，以及获得佣金回报，达到双赢的目的。但是，消费者接触程度不同，知晓度低，前期要做宣传来引导，同时双方合作要加强新系统管理，实现无缝对接，间接增加成本。”

  北京京东世纪贸易有限公司首席物流规划师侯毅认为，将便利店作为解决电商配送的“最后一公里”有点鸡肋，便利店空间有限，同时便利店空间是商业价格，扩充空间做配送不划算，做大了就没法做，再做大了不如京东自己做，只能是补充。

  合作双方

  这是一场谁也阻挡不了的变革

  沈国军是传统零售的“叛徒”？

  马云对此不认同

  沈国军曾在天猫双11沟通会上表示，传统零售业必须要进行调整和变革，不然全部都要倒下。而此次，银泰联手支付宝钱包，也被喻为银泰在携手天猫开启O2O合作后拥抱互联网变革的又一大动作，对此，有媒体报道称沈国军是传统零售业的“叛徒”。

  但马云对此并不认同，他表示，“你不能只守在昨天，你必须背叛昨天。我们要感恩昨天，敬畏明天。这次率先跟银泰合作，也表明支付宝会更多的进军线下。互联网是一种思想，技术只是实现这个思想的一种手段。”“今天银泰跟支付宝钱包的合作是标志性的，我觉得传统零售跟互联网合作，一开始肯定会冲撞，但刚结束的十八届三中全会表明了，谁也阻挡不住变革。”

  不过，天猫在今年双11又创造性的实现了350亿的销售规模，还是再度让传统零售感受到了压力。马云与王健林的赌局又一次被提到了台面上，有业内人士说，这是中国最大虚拟商业地产商对中国最大实体地产商赤裸裸的叫板。按照马云之前的说法，“希望通过双11能把商业地产虚高的价格打下来，进而影响房价。”但很明显，马云今天的态度明显缓和了很多。“线上不是要取代线下，未来线上与线下融合，它会让消费者有更好的体验，更好的生活。天猫只想做资源互享，我们与银泰是紧密合作的，但我认为合作最重要的基础是信任。互联网的精神是‘www（3w）’的理念，即三方共赢，首先是消费者用了我们支付宝感觉不错，其次合作伙伴有了收益，最后我们也得到了好处。”

  沈国军：

  体验式的消费仍是今后的趋势

  毫无疑问，电商的崛起对传统零售的冲击是巨大的。银泰作为传统线下商业地产的代表。自然也会受到波及。有记者问到，马云此番论调会不会对银泰的商业地产产生影响时，沈国军笑言，“他做他的，我做我的。其实，对于马总的观点，很多人都歪曲了。电子商务的发展对传统零售商会产生影响，也会影响商业地产，但银泰商业地产的开发，已经在进行转型，体验式的消费仍是今后的趋势。”

  业内称，不创新等死，而创新是找死，那么，对于银泰创新遭遇最大的挑战会是什么？沈国军表示，“不创新肯定是要死的，但创新也有风险，但不变革风险会更高。我们需要主动积极的去融合新的技术，我觉得我们面临最大的挑战是互联网发展太快了，电商发展也快，接下来我们会投入更多的资金去做更大的动作。”

  未来双方合作仅限业务层面

  对于未来的合作，双方今日又再次重申了仅限于业务层面的合作。对于阿里是否会入股银泰的传言，马云也在会上进行了否认。“我们做不了银泰，我们也不想去做。” 随着移动互联网的发展，无线支付笔数大增成为今年“双十一”网络支付的另一特点。有数据表明，今年“双11”期间，支付宝共完成无线支付4518万笔，是去年的5倍，无线支付交易额共计113亿人民币，是去年的近10倍。“从今年的双11来看，无线支付的增幅远超过pc端。未来还是挺好玩的。”看的出来，马云对未来移动互联网的发展，信心十足。

  行业动态

  传统零售

  借“手机控”谋变？

  刚刚宣布手机支付用户数过亿的支付宝，近日在杭州高调宣布与银泰商业集团合作，今后在各地的银泰百货门店，不用带现金和银行卡，用装有支付宝钱包的手机就可以付钱。

  事实上，零售业联姻移动端，近来已经成为互联网界的一股潮流。七月推出的微信5.0版本，试图催生出淘宝之外的另一个电商平台，几亿用户打底，再加上银行卡支付功能加入形成闭环，微信平台上的电商发展不容忽视。

  而作为阿里巴巴目前在移动端最有竞争力的产品，支付宝钱包推出的公众账号，天然的金融支付属性下，商品浏览、购买和线下兑换都可以通过手机实现。麦咖啡等首批入驻商户已经开始获益，把“营业厅”开进支付宝的光大银行信用卡，短短7天“粉丝”数突破50万。

  “银泰和支付宝的合作不局限于支付方式的变革，互联网不是互联网企业的专属，应该是所有企业共同需要拥有的一种全新的思维模式。”对于银泰与支付宝的这次联姻，银泰商业集团CEO陈晓东表示，银泰的梦想是通过对大数据的挖掘利用，提供以大数据驱动的消费方案。

  会员账户打通、接入支付系统则是目前比较成型的合作方式。以美特斯·邦威为例，加入支付宝公众账号平台，双方会员系统打通，只要关注了美特斯邦威公众账号的支付宝用户，不但可以直接绑定会员卡，还能够直接在手机上预约试衣。

  中国连锁经营协会会长郭戈平认为，面对压力，零售企业应不断谋求转型、创新，进军电商是一个重要突破方。除原有的苏宁、银泰等已在电商领域展开拳脚的企业外，大润发、步步高等企业也开始向互联网进军。强化供应链能力是企业的另一个努力方向。

  业界看法

  银泰的模式是否有借鉴作用?

  广州某百货业负责人表示，银泰作为一个区域性百货公司，靠自己推进全国覆盖的网上平台，投入大回报小，而借助天猫大流量平台，生意轻松就做出去，合作双方互利基础上也实现了1+1>2的效果。不过，该人士也提出疑问，目前暂不知道银泰线上线下的货是否一致，如果是一致的话，那么实体店利润会大幅被吃掉。相信应该是货不同，品牌线上提供专供货或者库存货，针对不同客户群。

  摩登百货表示，下一步正在考虑这种模式快速推进店商的网上销售。这种模式对线下的伤害也是很多业内的担忧。多家实体零售企业均表示，对银泰模式持观望态度。“这种合作方式对线下的打击也是相当大的。”某连锁百货负责人表示。

  在被问到线上线下价格如果相差太大，电商是否会伤害银泰这种线下商家的利益时，银泰商业CEO陈晓东说，其实厂商和渠道商在利润的控制上还会有一些自己的措施，最终谁也不会做赔本的买卖，还会有一些微薄的利润。