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由于该用户安装位置比较特殊，安装师傅提出了安装方案，告知该方案可以少走管路，一方面可以节省材料；另一方面效果好且美观。安装完成后，海尔师傅将使用和保养方法告之该用户及家人，并推荐了海尔的新产品。本来以为服务结束了，没想到海尔师傅还掏出一支笔一样的设备，告诉该用户这是海尔新推出的增值服务，帮助该用户测试了家里水质情况，看见师傅用杯子接了一小杯水，拿着那只很新奇的笔，放在水里，师傅们很专心看着笔上显示的数据，他们告诉我：“你家的水质还不错，各项指标都达标。但是你们还是必须要在加热后再饮用，这样才有利于健康。”这样的附加服务和细心着实让用户很感动。她说以前从来没感受过购买家电还能免费享受这些增值服务！
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