商品售后服务网

恒大模式:深度解码人性
[发布时间:2014-02-26 09:29:12 点击率:]

提要:如果存在所谓的恒大模式,就是深度解码人性。从社会底层一路走来,许家印对人性有深刻洞察。恒大的管理、营销、文化,都体现了这个时代的金钱观,暗合了社会潜意识,这才是恒大这架商业机器高速运转的内核。

  王志纲工作室广州公司总经理云亮把企业分为三类,央企、国企是“圈养动物”,万科、联想属于“放养动物”,而恒大属于“野生动物”。万科、联想等一批具有理想气质的标杆企业,在创业初期都曾得益于体制,起点比一般创业者要高得多。而从红海中拼杀出的恒大更像一架纯粹商业机器,它没有温情脉脉的理想主义,但更讲效率。它能体现原始的资本冲动,攻击性很强,企业文化更务实乃至于迎合社会。

  

  高速运转的机器

  

  “我敢说,没有一家地产公司执行能力能超过恒大。”易居中国北京公司一位高管说。他曾经建议恒大做一个活动,只用了三天的时间,邀请了全国200多家媒体,活动如期成功举行。记者曾经在机场偶遇恒大一位副总裁,他早上从广州赶到上海,一天办了5件大事,晚上赶回广州,第二天周六还要继续上班。走进恒大广州总部,就像走进一个压力锅,人人都很忙,空气里有一种紧张的氛围。恒大一位资深副总裁曾经对许家印说:“许总,我们除了会干活,别的都不会了。”

  高速运转的恒大,就像一架紧绷绷、上满了发条的机器。它的节奏和密码掌握在许的手中。据说恒大普通员工每周工作时间超过60小时;中层超过80小时;高层超过90小时。许家印本人就是工作狂,他经常在凌晨打电话召集开会,早上8点还要正常上班,一些员工只好租房住在公司附近,或者住在公司员工宿舍。恒大有一套极为严密的管理制度。许家印亲自起草了一本厚厚的《恒大学习资料》,员工人手一册,其中有几万条规章制度,内容涵盖了吃穿住用行。

  

  非常慷慨的老板

  

  但这些只是最表面、最容易观察到的东西。那么,到底是什么让这套严苛的组织方式高效运转的呢?

  “许老板非常慷慨,这是他的优点。”广州地产界的一位职业经理人说。恒大的奖励很惊人,比如地区分公司如果完成业绩,会拿出销售额的1%来奖励老总。他举例说,一家分公司完成了20亿的销售,那么老总能够拿到2000万的奖励,“这太刺激了”。但是一旦出错的惩罚机制也很惊人,副总级别高管也有可能被降级,甚至要在几百人的大会上检讨。恒大足球的奖励机制也很惊人,赢一场奖励500万,平一场不奖不罚,输一场惩罚300万。2013年,恒大发放给球队的奖金高达1.3亿元。

  对于金钱和人性的关系,许家印理解透彻、运用精妙。每逢年底,恒大都会拿出巨量的现金,奖励员工。当那些码成堆的钞票放在眼前时,有人一次能领走上百万,它刺激的不仅是眼睛,更是心脏。

  恒大的形象总是与巨额金钱连在一起。1000万欧元年薪请来大师级足球教练里皮,7亿造一所足球学校,凭空砸下13亿的巨额矿泉水广告,恒大新办公楼的企业形象展示厅据说也花了上亿。这样的数字屡屡出现在媒体上,与金钱崇拜的社会潜意识相呼应,形成了巨大的冲击力。

  恒大项目开盘总是明星云集。2011年6月25日恒大举办的清远旅游城开业暨恒大扶贫捐款仪式,是记者参加过的最难忘的活动。主席台上坐着一众省级领导,台下有20多位恒大项目所在地的市长,还有10多位当红影视明星,10多位排球、足球明星。空气中有一种癫狂的情绪,权力、财富、成功的符号都在闪闪发光,人群一阵阵激动。一位挤来看热闹的老太太因为天热而晕倒。

  

  “土豪”做派的营销

  

  事实上,这种华而不实的“土豪”做派对销售确实很有效。盛大的开盘仪式之后,恒大项目通常热销,明星们给房子贴了金。

  在当下,成就一个品牌的要素无非这么几个:专业机构认可,出入上流场合,名人代言。在某些专业机构的年度评选中,恒大一直高居榜首,许家印有令人眼花缭乱的社会身份,明星代言更不在话下。如同恒大每个项目都有显得十分豪华的喷泉和雕塑,在这些最容易看见的部位上,恒大下足了功夫。

  对人心和人性的洞察,让恒大准确地迎合了社会心理,这是恒大的营销招式获得成功的重要原因。它的广告底色大部分是金色的,咖色的字体,奢华感很足,广告词中少不了“奢华”二字。壮丽的喷泉、霸气的雕塑是恒大项目的标配,很符合普通人对“奢华”的想象。恒大号称“开盘必特价”,这是用最便宜的价格,买到人人渴望的奢侈感。

  “恒大是这样一个公司,地要多拿,钱要多拿,但是几乎没在产品上下功夫。”和恒大有交集的一位投行人士说。在百度上,可以看到重庆、增城、长沙等多地业主给许家印写的信,都是投诉质量问题。他也不看好恒大2013年底进军北京、上海的行为,“在三四线城市恒大的产品还可以,但是到了一线城市它没有竞争力。”

  “声誉到了共产主义,但是公司还在原始社会,这本身是风险。”上海华彩咨询公司董事长白万钢说,过快地膨胀,恒大没有沉淀、来不及转身,没有从品质上提升自己。

  与恒大在产品上相对小投入对应的,是它在宣传和舆论上的大投入。恒大品牌部门是最重要的部门之一,它和销售部门平级,地产行业仅此一家。在其他地产公司,品牌部门不属于核心业务部门,万科深圳总部品牌部门只有5个人,而恒大相同部门有30人。这个部门也是花钱最大方的部门,恒大的对外形象全部由这个部门炮制。

  “许家印找到了一条通往消费者的捷径,群众对事物的理解是由外而内的,那就把群众看重的表面东西做足。”一位观察人士说,恒大的做法如同只吃第6个烧饼、但是享受到了前5个烧饼的好处。

  恒大有一句口号“运动就是生产力”,不定期搞运动是恒大内部管理的一大特色。每次运动都要树立典型,开除一些员工。一位员工回忆,午餐时间一个年轻员工在电梯里扔苹果玩,恰好被许家印看见,随后这位员工被开除,成为作风散漫的典型。“(搞运动)经常是一些看上去很可笑的理由,弄出些天威难测的意味。”这位员工说。2010年恒大开展了历时3个月的“质量月”活动,在此之前还搞过类似的抓营销、抓产品、“清除三类人”运动等等。这类运动可以集中清理恒大发展中的问题,确实很有用。

  从社会底层一路走来,许家印对人性有深刻洞察。恒大的管理、营销、文化,都体现了这个时代的金钱观,暗合了社会潜意识,这才是恒大这架商业机器高速运转的内核。

  白万钢认为,恒大地产和足球的成功,都是在对大势做出判断之后,以巨额投入和强大的执行力,将相对优势最大化,以时间换空间。“这两个行业的共同点都是先烧钱、再挣钱。靠投入,赌一把;喘口气、再投入,再赌一把。”恒大采用的是一种高度集权的管理模式,这套刚性化管理体制,恰恰与房地产行业准金融、决策点集中的特点合拍,因而恒大实现了浓缩的、爆发式发展。他认为,许家印做足球是在重复房地产行业本质。在快速消费品矿泉水上,许家印用的还是这一套,但是否有效还有待观察。