未见其人，先闻其声。追随悠扬的琴声，记者见到了端坐在办公室弹奏古筝，优雅秀气的女主人，她就是广州市彭晶服饰有限公司总经理彭晶。  

  实现儿时的梦想

  “刚才弹的曲子让你见笑了。”彭晶从古筝前起身坐到办公桌边，“以前学过一段时间古筝，一有空闲我就会去弹弹，放松放松。”闲暇时间除了有古筝相伴，彭晶也会自己开着车去打高尔夫球，是一个静若处子、动若脱兔，享受极致生活的女企业家。

  彭晶服饰有限公司从开始经营至今已有8个年头。作为“王园工业区消防年度评比优秀企业”、“行业推荐诚信企业”，彭晶公司一直坚持“同等质量比价格，同等价格比质量”的经营宗旨为顾客服务，为顾客提供广告衫、工作服、校服、社团服等，主打COSPLAY服和文化衫。

  彭 晶回想起创业情景不免感怀：“起初建立公司纯属机缘巧合。因为自己爱好布艺，从小就为家里做小的布艺品，比如说桌椅脚套、电视布罩，可爱的杯套啊。在广州 生活一段时间后，恰逢一位友人出国发展，她把几名服装制作工人交给我，这样开始了我的服装生产。还记得第一笔生意是为幼儿园的小朋友做演出服装。”

  在有了第二单、第三单生意之后，彭晶便有了自己的想法，试着打入动漫服市场，这并不是心血来潮，也不是跟风走，因为彭晶从小就爱看动画片，跟现在年轻人一样，追日漫，喜欢COSPLAY。

  动 漫服制作是彭晶服饰有限公司最得意的特色项目，“动漫服里最畅销的是‘火影系列’，占据了广州地区批发市场很大的比例，几乎每个批发市场都从我们这里拿 货，非常走俏，甚至可以说是垄断了。”除此之外，“火影”，“初音未来”、“网球王子”等大众喜爱的动漫，彭晶公司均有制作，他们力求将动漫服做到高品 质、高质量、高覆盖。曾经那位出国发展的友人，前不久专程带着外商来广州与彭晶商谈进军海外市场事宜，但彭晶沉稳地说：“做事还是要脚踏实地，一步一个脚 印，先把国内市场做好，条件成熟再考虑海外市场。”  

  隐形业务员的秘密

  “态度决定一切，细节决定成败。”这是彭晶公司员工秉承的工作态度，“团队第一，永远的合作。”这是彭晶公司与客户合作的原则。而它们产生的效果正是彭晶公司的隐形业务员。“我们公司是没有业务员的，也没有做推广，靠的是口碑相传。”这一直是彭晶引以为豪的经营法宝。

  放 眼市场，每一个企业都有一个专业的、有效的营销团队。“而我们公司的客户就是‘免费业务人员’，从他们的口碑里业务一单单接下来。在这个‘酒香也怕巷子 深’的时代，我们公司就是那个在深巷里的美酒，尽管身处深巷，只要酒香溢出，客户便会自己‘寻味’找上门。这些客户分两类，一是长期合作的企业，二是通过 别的企业推荐，再自己联系我们的。”彭晶话语刚落，就有一位客户走进办公室，自行来上门提货。

  “我们公司属于‘工厂+公司’这种产品直 销的工厂型企业，在价格方面占有较大优势，外加过硬质量，自然而然的很多客户就愿意跟我们合作，而且保持长期合作的关系。”这样的公司有丰田的4S维修 店、某知名动漫服装公司、广东某警官学院等，客户们与彭晶公司之间相互对对方的企业文化和发展方向非常明晰，非常了解，这样便能迅速达成合作关系。

  文 化衫是彭晶公司的主打产品之一，是基本项目。彭晶介绍说“新客户中有很多都是我们意想不到的，比如几年前的一个特殊客户。”她所说的这个客户是一名大学老 师。因为长期制作学校运动服和社团文化衫的关系，这位大学老师联系到彭晶公司，希望能够制作一批纪念衫，能够在他的婚礼上赠与亲朋好友。婚礼纪念服的尝试 不仅脱离了婚俗的条条框框，给客户的亲友新鲜感，也可谓是彭晶公司文化衫项目一次成功的突破。  

  实行人性化管理

  3月26号，趁着春光无限好，彭晶带领员工进行了石门公园的踏青之旅。彭晶在自己享受生活的同时，也不忘与她的员工们有福同享。

  类 似这样的省内外游，彭晶公司一年会举行两次。都说桂林山水甲天下，彭晶就带领员工去桂林看山看水；又说海上生明月、风光无限好，彭晶就带大家去阳江看海； 烧烤、野炊这样的小型活动更是经常不断。这些活动之所以常新，是为了让员工们缓解在广州这个大城市生活的压力，在工作之余能够得到解压放松。

  “我 的员工们大多数来自农村，出门旅游可以增大他们的接触面，增长见识。带他们住五星级酒店、吃自助大餐无疑是想让他们能够享受到悠闲自在的生活。我从来不把 他们当做自己的赚钱工具，我们是同事，我们也是家人。”彭晶指着一个埋头工作的男员工：“他是刘阳，是我们这里在职最久的员工，从公司创办之初直至现 在。”彭晶公司的员工比较稳定，像刘阳这样的元老级人物还有好几位，他们一同努力，一同见证公司成长。

  让彭晶另一个引以为豪的是他们公 司的工作时间制度：“我们不同传统的服装加工厂，总是要求职工加班，上班迟到早退扣工资。我们是转型阶段的新型企业，公司虽小，但力求发展，积极向国外的 企业学习，由员工自行安排工作时间。员工可以随时上班，中午可以加班，下午可以早点下班，只要在三天之内完成规定的工作量即可。”意思是说，如果每天的工 作时间规定为8小时，第一天上班可以只做6小时，那么当天的工时还差两小时，这两小时可以在第二天或者第三天补回来，也可以一天补一段时间，只要3天完成 24小时的工时。这种制度就意味着，员工可以暂时放下工作去忙自己的事。

  每到假期，彭晶鼓励员工把他们的孩子接到公司来，专门让一个文员把小孩们集中到办公室，让他们在办公室里读书、写字和画画，在一定程度上减少小孩在父母上班后独自在家的孤独感，还可以和其他小朋友一起做游戏度过快乐的假期。

  彭 晶公司员工来自各个文化层，她鼓励他们多学习，活到老学到老，因为她自己也保持着一颗好学的心。“我不希望他们一天到晚只沉浸在手工活中，陷得太深，看不 到方向；不愿看到他们工作了很多年还是老样子，没有进步，我想要他们去享受生活和工作。在我的影响下，有几位曾经的员工已经成长为老板。他们是曾经的员 工，也是现在的合作伙伴，逢年过节还不忘问候我这个姐姐。”

  这个坚持视员工如家人的理念，在彭晶生活字典里从未改变，正如彭晶和员工都喜欢的一首歌所唱：“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人……”