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一次，我到车间视察，正好碰到一个不合格产品出现。看着放在一边的次品，我问技术指导：“这是什么？”他回答说：“这是不合格产品，好像哪里缺了个零件。”我说：“记住，找出原因是你的职责！”并严厉地下令：“你要彻底调查清楚哪里出了问题，一定要找出原因！”
虽 然被我批评了，但技术指导并没有找到线索。疑点有好几处，其中包括他职责之外的流程。因为某些流程不归自己负责，所以为了避免摩擦，他就放弃了。然后他来 向我报告：“连续调查了两天，没有找出问题。”本来他期望我会说不用继续调查了。但我丝毫没有让步：“一定要找出原因。即使在职责范围之外发现了错误，也 要劝说对方加以改正。”
第三天，在完全不属于自己负责的环节中，他终于发现了问题所在，并立即指示负责人对此处进行修理，加以改正。
很多人认为在工作中出现一点小瑕疵在所难免，对此，我的态度是：坚决杜绝。
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