策划词：手机智能化成为趋 势，低头族正成为日益庞大的都市群体，他们时刻都低头盯着手机屏幕，上网刷双微（微信微博）打游戏聊天，直到流量用完，或失去Wi-Fi信号。现在，低头 族的终极福利来了：越来越多的商家推出了免费Wi-Fi，无密码，网速快，不限量……尽管免费，其中却蕴藏着巨大的营销利益。

  ■ 本报综合  

  一次成功的约会，就是双方从始到终都没有主动看过手机——可能是没流量了，也可能是没有Wi-Fi。

  网传的这个小段子，逼真地定格了“低头族”的生活：他们时刻都低头盯着手机屏幕，上网刷双微打游戏聊天，无比忙碌，直到流量用完，或搜不到Wi-Fi了。现在，低头族的终极福利来了：越来越多的商家推出了免费Wi-Fi，无密码，网速快，不限量……

  而在免费Wi-Fi 的背后，则是无限商机下的商家开辟营销新战场和平台方的跑马圈地。

  A 趋势

  免费Wi-Fi“全覆盖”

  “这里有免费Wi-Fi，听歌看视频都很流畅。”西安市民李先生说。

  6月5日中午，西安市解放路万达广场三楼，李先生坐在休息座椅上，低头看着平板电脑播放的电视剧。他告诉记者，在这里上网只需要搜索到万达广场的Wi-Fi信号，首次输入手机号码和随后收到的认证码，就可以自由上网了。

  在西安，金鹰、民生、开元等越来越多的大型卖场都提供免费Wi-Fi，不设置密码，顾客进店就可以上网。在西安市长安南路的省军人服务社，在建的免费Wi-Fi将于今年10月完工，届时，以超市为中心，扇形覆盖长安南路2公里区域，可供上万人同时在线。

  现在，提供免费Wi-Fi的不仅仅是大型卖场。据了解，陕西省正在建设的商用免费Wi-Fi呈爆发式增长。在西安市长安区的鹏飞标致旗舰店，用QQ、微信账号登录，一键认证后，就可以登录店里的无线网络。

  另外，榆林市国贸百货、安康一家医院的无线网络项目也即将投入使用。

  陕 西省的一些旅游景点也开通了商用Wi-Fi。汉中黎坪景区内各景点的免费Wi-Fi网络已投入使用，同时可以实现200台设备在线。宝鸡凤县“免费Wi- Fi信号县城全覆盖”，投资170余万元建设的31个基站点已全部投用，Wi-Fi信号覆盖了县城和消灾寺、灵官峡、紫柏山等7个景区。每年近百万的网络 费用则全部由政府买单。

  此外，陕西省的西安至安康、汉中、铜川等长途客运车上，许多已经安装了免费Wi-Fi。西安到咸阳的39路客车 覆盖免费Wi-Fi。西安城北客运站免费Wi-Fi已开通。西安火车站将建设信息化数字广场，利用科技手段实现出租车循环车场、中心广场、东广场306公 交站点区域Wi-Fi免费覆盖，覆盖区域旅客可免费查询信息。

  同样的情况也发生在全国各地。近日，江苏镇江喜欢逛街的市民会发现在万达 金街里新开了许多商铺，除了别致的装修、精美的布置、优雅的环境、诱人的美食，这些店铺都有个共同点，临街的玻璃外墙上都贴上了WiFi的标志，店主纷纷 表示，提供免费WiFi已经成为一些商家新的营销模式，“欢迎蹭网”代替“欢迎光临”，成为对消费者新的问候方式。

  B 出拳

  支付宝钱包抢占O2O入口

  支付宝钱包5月20日宣布与树熊网络达成战略合作协议，共同为线下商家提供商用WiFi产品和服务，以促进全民免费WiFi计划的实现。

  据支付宝方面介绍，安装了“支付宝钱包”的用户，一旦进入支付宝免费WiFi覆盖区域，便会收到一条推送消息，用户通过点击该消息，就能自动连接上网，该消息没有声音或振动提示，因此用户无需担心被打扰。

  支付宝钱包高级产品专家洪磊表示，支付宝钱包与商家、WiFi厂商合作推进的全民免费Wi-Fi计划，将为用户发现服务、商家发现用户提供一条最短的新路径。

  目前，商用Wi-Fi正在成为巨头争夺线下的新战场。除了支付宝钱包之外，多家互联网公司也计划在线下推出Wi-Fi相关服务。近期，WiFi共享精灵获得千万美元融资；小米科技投资了商用Wi-Fi服务商迈外迪。

  来 自工信部的数据显示，截至2013年底，中国智能手机的保有量已经达到5.8亿台。国内用户平均有46%的时间选择用WiFi联网。商用WiFi正在成为 移动互联网的一大流量入口。另外，随着位置服务的发展，商用WiFi更是可以为商家提供更为精准的行为数据分析。

  支付宝钱包免费 Wi-Fi项目的产品经理熊益斌表示，全民免费WiFi计划是支付宝钱包开放平台战略的一部分。线下商家可以有两种方式加入这项计划，一是自主通过支付宝 钱包平台分享；二是购买与支付宝钱包合作的WiFi设备厂家的产品，如树熊网络。此外，与树熊达成战略合作之后，支付宝钱包仍然对所有WiFi设备厂商保 持开放，用统一标准开放相应的API接口。

  熊益斌还透露，支付宝钱包免费WiFi计划的一期项目将在6月份正式上线。目前，支付宝钱包正在与多个行业的领军企业展开合作洽谈，范围涵盖美食、娱乐、电影、KTV、酒店、景点、机场、公交等多个领域。

  C 利益

  通过Wi-Fi搜集用户信息

  其实，免费Wi-Fi的背后，是商家的营销之战。伴随着智能手机的普及，移动营销成为商家开疆辟土的新战场。

  免 费Wi-Fi，既满足了顾客及时获取信息的需要，又使顾客在商场滞留的时间更长了。西安市解放路万达广场总经理丁林表示，商场开通免费上网一个多月以来， 已经有近5万人登录，每天有近5000个号码使用。虽然进店人流量没有明显变化，但商品销量同比增加了10%以上，这或许和顾客待得时间长、消费增多有 关。

  时尚达人付女士也告诉记者，现在的大型商场好多楼层，拎着沉甸甸的大包小包，上楼下楼，逛一趟累得腰酸腿疼。有了免费Wi-Fi， 在不久的将来，购物将无比轻松。可以设想一下，付女士走进百货商场，不用东奔西走，只需打开手机，连接免费Wi-Fi，所有的特价优惠、新品展示等信息一 览无余。在手机上看中了一件衣服的款式，直接到店里试穿，用手机钱包支付。当付女士回家不久，选购的衣服被快递员送货到家。

  提供免费 Wi-Fi，是零售百货业从实体店走向网络营销的尝试。一位商场经理表示，传统实体店重在销售成交，随着网络购物和移动支付的成熟，实体店逐渐成为消费者 的“试衣间”。展示商品，满足顾客体验，是实体店转变的方向。商品推介、支付在手机等移动终端上就可以完成，实体店向互联网线上转型的趋势已经显现。

  商 家提供免费Wi-Fi，是花小钱赚大钱。电子商务专家、西安交通大学李琪教授表示，商用免费Wi-Fi具有随时随地沟通交流、信息传递以及通过卫星定位等 功能，方便了消费者，也给商家提供了大数据收集、精准营销的条件。商家利用搜集来的大数据，可以提供一对一的服务，例如你喜欢喝茶，商家搜集到你的兴趣爱 好，就可以投其所好，只给你发送这方面的信息。商用免费Wi-Fi是争取顾客的新手段，以后会在城市普及。

  D 费用

  流量费将由商家分摊

  Wi- Fi是手机访问互联网的原始入口之一，消费者眼光停留的地方，就会成为商家发布广告的必争之地。这也成为不少网络平台提供免费Wi-Fi的根本所在。西安 一家Wi-Fi平台运营公司柒柒网络的工作人员周波告诉记者，公司向一些中小商家免费提供商用路由器，替代家用路由器，消费者用手机上网时，首先必须登录 到商用服务平台，接收到商家的广告信息，然后才可以免费浏览其他内容。平台目前免费给商家使用，最重要的是跑马圈地，利用免费Wi-Fi，积累更多的手机 上网用户。公司在西安市场运作4个月以来，有1200多家商家加入，3万多手机号码使用过。等到用户数量庞大，每天能给餐馆多带来三五桌客源，网络平台向 餐馆收取少量服务费并不难。

  投入大量资金布局免费Wi-Fi，想方设法吸引消费者用手机上网，从而获取流量，得到用户的信赖，是平台公司生存的关键。今年以来，西安有十多家这类的公司兴起。

  国 内商用路由器著名品牌树熊网络营销负责人盛惠介绍说，商业Wi-Fi领域的模式大致有三种：一是大型商城、超市、酒店或者连锁经营商户，自采设备建设。商 家可以通过这套Wi-Fi实现最基础的宣传功能；二是广告模式。通常是平台提供方免费为商户搭建Wi-Fi，用户使用这个Wi-Fi网络会弹出欢迎页广 告、登录页广告、初始页面广告、引导APP下载等；三是增值服务模式。通常是商用Wi-Fi企业以成本价或者超低价将Wi-Fi硬件销售给商户，用户上网 也无需强制看广告，但是商用Wi-Fi企业可以提供数据分析、微信对接，打通预定、点餐等增值服务，商户可以根据自身情况自主选择是否购买这些增值服务。

  “以后上网流量费都会分摊到商家，消费者只需要看看广告，或者成为平台的会员，就可以免费直接享受无线网络，这是商用Wi-Fi的趋势。”盛惠表示，免费Wi-Fi是最新的揽客绝招，这是商家竞争，吸引客源的必要手段。 

  观察

  免费WiFi

  给百货营销带来惊喜  

  ■ 于冬雪

  在 全球经济不景气的形势下，商家为了拉动消费可谓花招百出。日前有媒体报道称，韩国首尔一家商店Emart用热气球做了一个附带WiFi的“飞行商店”，在 人口密集的购物中心、公共广场上到处飞行，人们可以通过它免费上网，也可以用它查看打折信息，实现在线购买。这个“飞行商店”使用没几天，为商家增加了 157%的销售额。

  其实，国内的百货也有不少动起了WiFi促销的心思。比如说，到8月底银泰百货全国门店的WiFi网络将铺设完毕， 顾客进店可以免费登录使用WiFi。其背后逻辑在于，根据他们的测算，WiFi开通后进店的客人中有近半数会主动连接使用，说明WiFi对于吸引客流来说 非常有效。谷歌发布的报告也显示，中国城市目前智能手机的普及率达到了35%，对一家百货店来说，如果日均客流在6万人次，那么每天将有近两万人次可以在 商场使用WiFi，对这类人群进行精准营销实在是非常有必要。

  简单总结下，玩转WiFi营销大致有三个阶段。一是单纯的网络提供，或者 叫“我先干了您随意”。免费WiFi肯定有助于吸引客户，有WiFi的店家就好比先干为敬表达了足够诚意的爽快酒客，占了便宜的一方自然不太好意思一直 “滴酒不沾”。哪怕吃一顿饭、买点小东西，也可以轻易地补回那一点点宽带费用了。

  二是利用WiFi进行信息推送，或者叫“有便宜不占天 诛地灭”。因为快捷及免费，但凡在外面蹭网的人都愿意尝试一些需要联网的程序，如果在店内附上微信二维码或者微博官方账号让大家关注、或者请大家在点评网 上分享下体验且有小礼品相赠的话，打造口碑甚至积累有效客户资源并借助O2O进行营销自然不是难事。据说，杭州已有百货店开始尝试O2O的模式，结果活动 期间有过半的手机用户最后会进入实体店消费，其中一家参与的女装品牌手机用户两天产生的销售业绩达到了专柜平均日销售额的水平。

  还有一 种就是已经将耳朵磨出茧子的大数据分析了，我姑且将之命名为“你不一定知道你想要什么，但是我知道”。在第二阶段的基础上，商家可以通过门店、手机 APP、微信、微博等各种渠道了解顾客的购买行为以及心愿清单，精准推送商品的折扣信息。比如，美国第二大的超市塔吉特百货根据客户的消费行为发现许多孕 妇在第二个妊娠期会买大包装的无香味护手霜以及补充钙、镁、锌的保健品，随后针对筛选出的人群推送了孕妇用品的优惠广告，结果相关用品的销售出现了爆炸式 增长。

  电子商务冲击实体百货已经是不争的事实，利用WiFi进行营销，在初级阶段属于“体验经济”的一种体现，是化解消费者“远离店 铺”风险的一种方式，但如果运用得当，网络也可能成为实体商业形态拉近消费者并促销购买的重要助力。对商家而言，网络究竟是“威胁”还是“机遇”，全看如 何应对了。