一、 主办单位:中国商业联合会
中国保护消费者基金会
二、承办单位:中国商业联合会零售供货商专业委员会
三、会务承办单位:北京五洲创意营销策划有限公司
四、媒体支持:企业家日报、中国联合商报、新华网、人民网、新浪网、搜狐网、中国质检网、中国商品售后服务网、供应商网、品牌与企业文化网等。
五、时间地点：2014年9月20日至22日，北京。
（一）参加交流会的代表
时间：9月21日报到，22日下午出席“售后服务管理经验交流会”及答谢晚宴。
地点：北京京都信苑饭店。
（二）已获1-49期“售后服务管理师”证书学员
（9月10日前，发送电子版培训教材，学员进行函授学习。）
时间：9月21日报到，22日上午进行“美国认证协会考试”，22日下午出席“售后服务管理经验交流会”及答谢晚宴。
地点：北京京都信苑饭店。
（三）第五十期培训学员
时间：9月19日报到，20至21日上课，22日上午进行“售后服务管理师资质考试”和“美国认证协会考试”，22日下午出席“售后服务管理经验交流会”及答谢晚宴。
地点：培训地点另行通知。
六、证书：
（一）参加第五十期全国售后服务管理师培训班的学员，经培训考试合格后，颁发“售后服务高级（中级）管理师资质证书”和“美国认证协会售后服务管理师证书”；
（二）1-49期售后服务管理师培训班学员，经考试合格后，颁发“美国认证协会售后服务管理师证书”。
七、参会人员:邀请有关部委、行业协会领导；国内知名企业销售负责人、售后服务管理负责人、一线服务人员；标准起草人、起草单位代表；行业代表性企业负责人；行业著名专家学者；“1-50期售后服务管理师”培训班学员等。
八、主要内容：
(一）国家标准《商品售后服务评价体系》、宣贯经验交流；
(二）相关领导发言；
(三）行业知名人士、专家演讲；
(四）对话会。
邀请国内知名企业销售高管、售后服务高管、片区经理，一线服务人员，深入交流售后服务实战经验，积极探讨售后服务发展前景。
晚宴：答谢晚宴
九、收费
(一）交流会
参会人员每人交纳5800元会务费（含会期酒店食宿,会刊费、资料费，美国认证协会证书费）。
(二）第五十期全国售后服务管理师培训班
售后服务高级管理师：4900元/人
售后服务中级管理师：4500元/人
（含培训费、认证费、美国认证协会证书费，会刊费、资料费、答谢晚宴。食宿统一安排，费用自理。）
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