7月2日上午9点多，四川省乐山市市中区嘉兴路上，金宏源商行老板黄超正忙着招呼买烟的顾客。

  只见他取过一盒“娇子”卷烟用扫码枪一扫，旁边的设备随即“吐”出一张指甲盖大小的标签纸。

  记者凑近一看，纸片上写着卷烟品牌规格、商店名称、销售单价和日期等信息。黄超将纸片从设备上撕下，粘贴在烟盒底部，顾客接过烟，满意地走出店门。

  乐山市烟草专卖局（公司）市中片区客户经理胡莎告诉记者，这是一套专为零售终端设计的扫打一体设备，既有一般的扫码出店功能，又能够打印个性化条盒标签。

  嘉兴路是旅游窗口市场示范街，也是乐山市局（公司）认定的扫打一体设备重点推广街。像这样的示范街，在乐山市市中区和峨眉山市的重点景区附近还有不少。

  峨眉云端毓秀，大佛高耸壁立；森林在城市里，城市在山水中——瑰丽的自然和文化景观让乐山这个全国优秀旅游城市名副其实。

  结合城市定位，去年以来，乐山市局（公司）围绕创优适时提出“云上乐山争一流，天下峨眉扬风采”主题，开始了抓管理、强基础，打造“全国旅游城市窗口市场”的创优之路。

  窗口市场怎样创出特色，使之更加符合旅游城市实际？在乐山市局（公司）局长、经理尹柯看来，构筑信息“制导”、功能“集成”、服务“精准”的现代终端是最佳落脚点。

  而扫打一体设备的引入，无疑为窗口市场、现代终端的创建注入了活力，增添了亮色。

  “扫 码出店，有利于烟草公司掌握终端数据，零售客户也可以分析自身经营情况。”乐山市局（公司）负责市中片区终端维护的客户经理张勤介绍说，“而打印个性化标 签，形成了可追溯机制，顾客如果对卷烟真假提出质疑，烟草部门可轻松获悉来源，零售客户也能快速判定是否为本店销售。”

  嘉兴路示范街零售客户杨谨宇是扫打设备的首批用户。他认为，这套设备实现了由内而外的延伸，是烟草公司深化服务的有力举措。“以前仅是打码，算是对内的一种服务，方便了解库存和销售情况；现在扫打一体，功能进一步向消费者延伸，很实用。”杨谨宇评价说。

  没有个性化标签之前，为了防止卷烟被调包，杨谨宇总是“偷偷”在烟盒上做点文章，以便快速识别店内售出的卷烟，但那样一来，烟盒容易受损，“很不规范”。

  “有了烟草公司推出的个性化标签，只要顾客不反对，我可以‘明目张胆’地往烟盒上贴标签了。”杨谨宇说，现在店里的回头客越来越多，不少人反映就是冲这个来的，他们更相信“烟草公司的牌子”。

  为推广扫打一体设备，乐山市局（公司）还在推进试点的市中区和峨眉山市特别设置了终端经理岗位，主要负责终端推广、维护以及数据分析。

  “不久的将来，这一岗位将是公司决策的数据支撑点，非常关键。”乐山市局（公司）人劳科科长唐甘说，为了推进创优工作，打造窗口市场，市局（公司）克服了人手不足的困难新增这一岗位，为的就是让这个“终端一号工程”尽快“为我所用”。

  在尹柯眼里，创优的关键在于做精做实，管理的本质不外乎“折腾”。“这个‘折腾’不是浪费管理资源，而是依据工作实际不断调整措施，使之更吻合创优的主旋律。”尹柯说。

  虽然创优工作去年已通过四川省局（公司）验收，但乐山市局（公司）对于创优的追求未曾止步，提出了向终端建设要红利的目标。

  针对“终端一号工程”的实施，乐山市局（公司）营销中心副主任王佩珊告诉记者，下一步，营销中心将重点围绕提升设备活跃度（主要体现在设备有效使用者在所有安装者中所占比例）开展工作，力争7月底前达到80%以上，年底前逐步实现设备全面运转、数据真实有效。

  王佩珊告诉记者，一是循序渐进，零售客户有意愿设备再进店，绝不搞强制推行；二是加大培训，从老板、店员到可能临时替补的人员，都要掌握操作技巧。

  “大数据时代，科学决策更多地倚赖数据的真实和样本的有效。”尹柯说，在“保八争十”大背景下，经营决策的科学性至关重要，而“终端一号工程”称得上提供决策支撑的核心元素。

  在尹柯看来，加快终端响应，提供数据支撑，强化信息“制导”——正是乐山市局（公司）立足窗口市场打造现代终端的初衷所在。