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“心正”,才是根本
记者从福喜食品事件中读出了一种信息,那就是有些品牌的“心歪了”。福喜集团只追求利益,根本不过食品安全,尽管去年销售业绩暴增68%,年收入过60亿美元,高层依然授意使用过期肉。而国内的食品企业劲牌恰恰与之相反——“不达标的酒,一滴也不能出厂。”
翻开《劲牌文化手册》,记者看见《手册》的头页便是一棵劲牌“正文化树”,树的根部中央写着一个大大的“正”字,由此延伸的枝叶都和“正”字有关,一眼就能看明白,劲牌倡导的企业核心文化是“正文化”。在“正文化”影响下,劲牌人人讲正,事事重正,时时求正,处处显正。
劲牌提倡做正直的人,做正义的事业,树正气。劲牌董事长吴少勋在2014年劲牌营销中心夏季集训上感叹说:“企业文化和经营管理理念是企业的重要基石之一,没有这个基石,企业的发展是不稳固的。”在“正文化”引领下,劲牌致力于提供健康的产品和服务,为顾客提供安全、健康、优质的“好产品”,这也是劲牌发展的根本落脚点,“做好产品”是劲牌人刻意追求的。
有一年,劲酒市场需求势如“井喷”,经销商用麻袋拎着钞票,带车前来讨货。一时间,厂前车如长龙。经销商们宁愿抬价,只求早发货。劲牌并非没酒,只因生产标准规定,必须用3个月的陈酿才能进入调配。一边是大量的未到期的原酒眼巴巴躺在地下,一边是心急火燎的经销商等着要货:“两个月和三个月,谁能喝得出来呢?”。但“不达标的酒,一滴也不能出厂!”这是劲牌的铁律。结果那一年劲牌少挣几千万,竞争对手趁虚而入,抢去了大片市场,但劲牌不为此所动,一直坚守住了企业的生产标准。
其实,劲牌不在乎“中国最大”的头衔,一心一意只想为顾客提供安全、健康、优质的“好产品”。劲牌所做的工作均是配套于以产品为核心的工作链条上。这对于被定位为做“良心企业”的食品制造企业的劲牌来说,尤其适用。为满足消费者对健康品质的不断追求,劲牌所有工作的最终落脚点就是不断提升产品品质,通过持续创新,不断研发符合顾客需要的新产品,并提供及时周到的服务。劲牌人甚至在心里就认为,没有了产品安全做基础,企业发展就成了空谈,就成了“空中楼阁”。
“心正”,才是标准
尧舜之上,善无穷尽;桀纣之下,恶无穷尽。在福喜集团将过期肉类原料重新加工丑闻发生后,记者听到了一种质疑声:上海相关职能部门多次强调,在关系到人民健康的食品安全问题上用的是“最严标准”,为什么此事件依然发生,显然不是标准不够严苛的,而是,一些食品企业心术不正,为了贪婪逐利,突破了道德伦理、职业操守、法律法规底线,因而自己也深陷泥潭。
在劲牌,有一种食品安全技术理念深入人心,那就是“按做药的标准做酒”。据悉,劲牌产品标准要高于行业及国家标准。从原料的采集到储存,从单药的提取到调配,从原酒的陈酿到灌装,劲牌产品的生产、营销过程的每个环节,都由一个个的标准严格控制着。截止6月底,劲牌导入技术标准共2030份,其中近200项标准高于国家标准。
目前,在“按做药的标准做酒”理念的指导下,劲牌保健酒一期、二期生产基地已经气势恢宏地矗立江汉大地上,新的保健酒基地,严格执行《药品生产质量管理规范(GMP)》的各项规范和要求,满足《食品企业通用卫生规范》、《保健食品良好生产规范》及国际上食品安全认证的HACCP硬件要求。车间工段间物料采用食品不锈钢管输送,生产过程避免产品暴露污染。
“把产品做好是公司的第一责任”,“质量是设计与生产出来的,不是检验出来的”。劲牌人把保证食品质量安全当做自己坚守的第一标准。为此,劲牌人从产品源头开始,对研发、设计、制造、服务的全过程进行全面监控,确保产品安全“零风险”,追求产品质量“零缺陷”,努力实现产品无瑕疵,“固执”地强调要对消费者的健康负责。
在劲牌人的意识中,产品就是战略。老总亲自抓产品,亲自品评新产品,坚决执行“先做好产品,再做市场”的发展战略。
“心正”,行为才正
据媒体披露,过去的5年里在华洋快餐店已经曝出至少17起食品安全事件。几乎每次在遭遇“丑闻”曝光后,洋快餐巨头大都会表达“歉意”。然而,食品安全事件还是一次又一次发生,为什么?原因就是那些洋快餐店来华是追逐了利益的,而非是“为人民服务”。
在劲牌采访时,记者发现,劲牌积极倡导健康理念,只是渴望消费者以更健康的生活方式,享受到更好的生活,而非只为逐利目的,其“心正”指引了劲牌实际行动。
一、建立了完善的食品安全管理体系。劲牌于2003年开始搭建食品安全管理体系平台,成立公司的食品安全小组,主要负责公司食品安全管理体系的建设,包括识别产品实现过程中各种物理危害、化学危害、生物危害,然后根据产品过程中的危害识别设立多个关键控制点;组织各项影响食品安全的工艺、工序的验证、分析、确认和再确认等工作。
二、加强原材料的GAP基地建设,实施定点采购。劲酒等产品的主要原材料是中药材,小曲基酒的主要原材料是高粱,公司每年都要采购大量的中药材和粮食等原材料。为了从源头保证产品原材料的质量安全,劲牌公司在全国十多个药材道地产地建立了自己的中药材和粮食GAP(良好农业生产规范)基地,其中包括宁夏中宁的枸杞子基地、甘肃岷县的当归、黄芪基地、吉林抚松的人参基地等。基地的中药材严格按照国家的《良好农业生产规范》进行种植,不使用任何农药杀虫,不使用化学肥料,基地水源和周边环境没有任何化学污染。
三、不断地进行技术革命。劲牌产品开发员刘胜华是最年轻的中国酿酒大师之一。他告诉记者,劲酒的产品力包括“安全、口感、功能、稳定性”四要素。产品缺了安全就会猝死,缺了口味、功能或稳定性,也会慢慢死掉。为了让产品富具生命力,劲牌2000年成立了研发中心,2002年建成行业领先的科技研发大楼和实验室,进行了多项技术革命。为保障产品的品质,劲牌要求研发出来的产品,首先要过自己人这关,必须“自己先喝、自己多喝”,由劲牌员工亲自尝试与体验。这在食品行业,都是很独特的。2009年9月,劲牌投资1亿元建成了国内最先进的生物提取车间,很好地避免了传统中药提取工艺中可能存在的杂质多、纯度低、吸收慢等问题,终于破译了保健酒产品的保健密码。
四、建立了完善的食品安全检测体系。为了保障不合格的原材料不进厂、不合格的中间产品不流入下道工序、不合格的产品不出厂,劲牌检测中心先后购进了国际上先进的检测仪器,引进和开发了各种先进的食品安全指标的检测方法,对劲牌采购的中药材、粮食等原材料,和产品的各种食品安全指标实时监控,保证了产品的质量安全。
五、劲牌率先研制出“中药提取数字化技术”。第一个建立专属的药材种植基地并实行GAP标准化管理;第一个采用“中药指纹图谱”技术对药材质量进行严格控制;第一批建立保健酒GMP生产基地。
六、多举措让消费者喝到放心的保健酒。1999年,劲牌寻找到了最优质的水源——幕阜山脉的天然溶洞泉水。从2006年开始,劲牌累计投资10亿元,在中国首创了“固态法小曲白酒机械化酿造工艺”,成功实现了酿酒工艺全程机械化、自动化、信息化和智能化,与传统工艺相比,其优质品率从20%提高到80%。同时,为了产品绝对安全,劲牌新品上市前还自设了最后一道关,那就是每个新产品面世前,要通过员工口感测评检验志愿者的测评,这道关卡有一票否决权,未过此关,决不上市。
俗话说:“民以食为天,食以安为先”。如何保证食品安全?如何使食品生产企业健康发展?劲牌的实践说明:人心是食品安全的源头,“心正”才能“行得正”,“行得正”才能避免迷失方向,才会达到自己追求的目标。记者在一份“劲牌2013-2014经营年度经济指标完成情况”的汇报中发现,在该年度,劲牌重大产品质量事故及食品安全事故为零,审核不合格项的跟踪关闭完成值等于100%。
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