人是感情动物，是有思想，有意识的感情动物。在某种情况下，情感的作用甚至超过物质刺激；因此，重视发挥情感作用，用真情做好员工思想政治工作，是基层党建工作者必须具备的素质。

  一、把握人的情感需求的本质特征

  人 区别于动物的一个突出特征是有思想，有感情。谢觉哉说：“人和兽的区别：人有理性，兽无理性。人的爱不只是生理上的一种冲动，而且爱能在他们的精神上留下 不可磨灭的影子。”也就是说，人是有思维能力的高级动物，人的心理活动往往通过情感表露出来，是内心世界的反映。从情感表现形式来讲，主要有喜、怒、哀、 乐、悲、忧、思等。因而，古人早就总结出察言观色的心理推理，即通过对人的情绪的观察和分析，采取有效应对措施。影响员工情感的因素多种多样，归纳起来主 要有：经济收入、政治肯定、劳动强度、工作压力、人际关系、作业环境等。情感属于精神范畴，而精神反作用于物质是马克思主义的一个基本原理。在同样条件 下，感情激越和士气低落，会产生不同的工作效果。因此，重视观察和分析员工的情感变化，从中找出问题的症结，是做好员工思想政治工作的基本方法。

  当 然，人的情感有积极因素，也有消极因素。比如自我尊重，自强不息等，属于积极因素；骄傲自大，目中无人等，属于消极因素。消极情感会带来很大的负面效应， 而积极情感却具有强大的诱发力和无形的钳制力，能把颓废化为激情，把失望化为希望，把堕落化为奋进。感情牵动着人的情丝，拨动着人的心弦，具有非常神奇的 作用。愉悦的心境可以使人精神振奋，沮丧的心境能够使人破罐子破摔。因此，把握员工的情感特征和特点，对做好员工思想政治工作有百利而无一害。

  二、寻求用感情拨动员工心灵的“共鸣点”

  基 层党建思想政治工作者一定要摆正自己的位置，认清自己的责任，自觉尊重员工，主动关心员工，把员工当作自己的亲兄弟。同时，要按照五个指头伸出来不一般齐 的规律，允许员工与员工之间的个性差别，不强求员工千篇一律，惟命是从，鼓励员工敢于发表个人的意见和见解，通过集思广益寻找最大结合点，千方百计化消极 因素为积极因素，把员工团结在党组织周围。一是要“身入”。即走出办公室，扑下身子，放下架子，带着问题，带着感情，带着责任，与员工一起工作，让员工时 刻感受到领导就在身边。二是要“心入”。工作中，要心里时刻想着自己的责任，主动与员工交心谈心，对员工真诚相待，一视同仁，通过谈心交心，获得员工信 任，让员工把自己看作是他们的知己和贴心人，做到有意见敢讲，有困难敢说，有隐情敢露，为知彼知己创造条件。三是要“融入”。所谓融入，就是要把自己看作 是企业大家庭中的一员，体谅员工疾苦，倾听员工意见，学会换位思考和将心比心，自觉站在员工的立场上考虑问题，真心实意帮助他们解决困难，成为员工的“主 心骨”和贴心人。

  古人讲，精诚所至，金石为开。基层党建思想政治工作者，能不能与员工心贴心，情连情，取得员工的信任和支持，关键就看与员工是否一条心。俗话说“心通则一通百通”，只有相信员工，尊重员工，真心实意地为员工服务，才能得到员工的支持，思想政治工作才能做到“点子上”。

  三、做好员工的教育、引导和提升工作

  党 建思想政治工作者，要充分认识自身担负的责任，不断提高做好党建思想政治工作的本领和能力。要加强学习，提升境界，自觉走在员工前列。要严于律己，宽以待 人，严格遵守党的纪律和国家的法律法规，自觉做到要求别人做的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做，充分发挥榜样的力量，为员工做出表率。要真诚待 人，高效办事，自觉做到今日事，今日毕，日清日结，日结日高，既不能虎头蛇尾，更不能有头无尾。要把员工满意不满意作为第一衡量标准，自觉接受员工监督， 虚心听取员工意见，及时改正缺点错误，努力提高工作的满意度。对员工中存在的问题和缺点，要及时指出，但不要指名道姓；要循循善诱，通过教育引导提高他们 的觉悟。特别是当员工消极情绪产生时，不要人云亦云，顺水推舟，而是要科学全面辩证地对问题产生的原因进行分析，指出问题的实质，提出解决问题的办法和措 施，千方百计化消极因素为积极因素，确保与党中央保持一致，团结一心努力完成安全生产任务。 

  四、关心员工生活，注意工作方法

  实 践证明，再好的单位，员工也有思想问题；再稳的队伍，员工也有思想疙瘩，企业思想政治工作者的任务，说到底就是做人的工作，做统一思想，凝聚力量，鼓舞干 劲，大干快上的工作。由于人是感情动物，因而，硬压容易反弹，撒手易于懈怠，必须善于通过有情有义的思想政治工作，通过尊重人、关心人、感化人、激励人， 来激发和调动员工的积极性，确保安全生产和各项任务目标的实现。有鉴于此，党建思想政治工作者，要怀着感情做员工思想政治工作，揣着责任做员工思想政治工 作，通过心灵感应、情感交流、心灵呼唤，把员工的正能量激发出来，而不是靠行政命令强迫员工干什么或不干什么，这才是党建思想政治工作者应该具备的素质和 能力。理论上称之为注意工作方法。企业党建思想政治工作人员，是行政工作的左膀右臂，要在其位，谋其政。党建思想政治工作者，只有不断增强责任意识、大局 意识、使命意识，才能自觉做好党建思想政治工作，做好理顺情绪，化解矛盾，解疑释惑，激发干劲的工作，为行政目标的实现加油鼓劲，助力加速。