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或根据多年的从商经验，店长断定他是个比较内向腼腆的人。通过观察，觉得他像是在选购卷烟，可又不好意思问价。摆在货架上的那几条“黄金叶（尚酷）”，是昨天刚刚进的货，还没来得及写价签呢。或许，年轻人自己不抽烟，面对诸多卷烟品种不知如何选择，有些犹豫而失去了主意。
于是，店长赶紧凑上前，温和地对他说：“您是想买卷烟吗？有昨天刚到的新货，我来帮您选选，好吗？”年轻人顺从地跟着店长走过去。这时，店长并没有直奔主题介绍商品，而是以闲聊的口吻真诚地对他说：“现在的产品更新换代很快，就连卷烟产品也在不断地升级，这不抽烟的人啊，还真的一时半会儿搞不清时下流行什么呢！”年轻人赞同地不住点头。慢慢地，年轻人变得话多起来，他告诉店长，他是隔壁办公楼新来的实习大学生，负责办公室的后勤采购，第二天办公室要举办一个小型会议，需要买一些卷烟、酒类招待客户，因为后勤主任突然生病住院，这次只有他一个人出来采购。
看得出他对店长产生了一定的信任感，于是，店长向他推荐了“黄金叶（尚酷）”：“‘黄金叶（尚酷）’三大特点成就尚酷生活：加入天然植物清凉因子，甜丝丝，冰冰凉；加线嘴棒和圆角包装外观；晚上还会看到碧玉般的惊艳夜光效果。”
那天，年轻人购买了5条“黄金叶（尚酷）”，三箱白酒后，欣然离开了。几天后，年轻人乐颠颠地跑来告诉店长，领导对他的那次采购非常满意，夸他办事能力强。从那以后，年轻人便成了C店里忠诚的大客户。
这次成功的交易，是因为店长善于发现问题并真诚地切实为顾客着想，获得顾客的信任，这种服务是面对内向型顾客的制胜法宝。做社区店在保证货类齐全、价格公道、保证真品的经营信条下，让顾客买着放心、抽着舒心，服务又暖人心，才是店铺经营成功之道。
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