IBM前CEO彭明盛：一家真正的全球化企业是如何练就的
[发布时间：2014-11-12 09:41:24 点击率：]

  2011年，IBM计划庆祝其诞生100周年之际，我忽然想到，该公司在过去一个世纪的改变与同期全球经济的变化极为相似。两者都受益于经济增长，以及人类历史上前所未见的生活水平的大幅提高。而这一进步主要得益于全球社会融合以及信息技术的普及。

  如今，全球经济一体化为企业和社会的未来带来巨大机遇。对企业而言，在全球市场上买卖商品和服务，可节约成本、增加收入，同时还能将全球的人才及其见解收为己用。社会也将受益匪浅：人们将得以提高自身生活水平；政府将找到新的合作途径。虽然很多人指出一体化存在风险，但更迫切、更务实的问题是：我们如何面对未来？我们是欣然迎接未来？还是执着于过去？

  上述问题对于美国乃至全球的企业都相当重要。我们正处在人类历史上首个真正的全球化时代，在全球流转的信息、人员、产品、服务以及理念，其数量之大、速度之快都前所未有。在这个时代，企业面临着新的挑战。优质服务将通过云式平台交付，而股东回报是必须的。这个新时代需要新的商业模式、新的企业结构、新的投资者参与以及新思维。

  全球整合企业（globally integrated enterprise, GIE）在这个全球化时代必不可少，同时，此类企业特别适合从全球化时代中受益。我所说的全球整合企业，是指其管理和经营实现真正全球化（而不仅仅是“跨国”）的企业。在该模式中，工作的组织方式完全不同。这要求减少层级，同时需要技能和行为多元化，增加合作和透明度，财务管理更加严格，且更加注重文化差异的多样性。

  举例来说，决定在何处进行经营，将取决于如何使客户、员工以及生意伙伴实现价值最大化。人不再跟着工作走，相反，工作将跟人走。因此，不同的市场不会有独立的供应链，而是只有一条全球化的供应链，不仅对产品是如此，对服务、资本、创意和知识产权而言都是如此。

  同样，考虑人力资本时，不再囿于国家、地区和业务部门的限制，而是考虑如何将其作为全球性资产来管理和部署。我在IBM担任首席执行官时发现，IBM的未来将专注于创新，这意味着我们未来不是资本密集型企业，而会是人力资本密集型企业，提供软件和服务。因此，雇佣和留住最优秀的人才，比以往任何时候都更重要。但是，与从前不同的是，这些人才身在何处、来自何方并不重要，我们只希望他们在IBM工作出色，而且我们希望尽我们所能，帮助他们脱颖而出。

  就我们的全球员工而言，我们认识到有必要建立共同的文化，以确保整个公司有统一的价值观，无论我们的员工在何处工作（这正是全球整合企业中“整合”一词的含义）。为此，我们在全公司进行调查（即我们所说的“ValuesJam”），使IBM所有员工都有机会畅所欲言，探讨公司应该主张什么，以及公司员工应当如何运作。调查最终产生出一套不断更新的价值观，成为联系全球IBM员工的纽带。

  一家公司要成为全球整合企业，其领导者必须怀有一种特定的心态，我在IBM担任首席执行官时，致力于向我的同事们灌输这种心态。这种心态关注的重点是，企业如何作为单独的有机整体实现无缝运营：通过横向并在全球范围内整合内部操作，与外部合作伙伴协作，在全球最佳地点经营，以便从全球视角最大限度地创造价值。

  采取了全球整合企业关键原则和做法的，远不止IBM一家公司。来自不同国家、不同行业的许多企业都实施了与IBM所采取的做法类似的措施。这些企业包括水泥及其它建材龙头企业墨西哥水泥集团（Cemex）、全球最具活力手机供应商之一印度巴帝电信（Bharti Airtel）、以及正凭借创新性产品和管理在全球汽车行业风生水起的中国吉利汽车（Geely）。这些企业所采取的措施，都是自身经验的副产品，它们由此得出了与IBM同样的结论：公司要保持竞争力，必须全球化，但在全球化的同时，必须紧跟客户，同时强调促进灵活、创新以及生产力的价值观和原则。

  全球整合企业以及企业面对的新全球化时代，是我目前工作的重心。我在今年早些时候发表了名为《重新思考：未来之路》（Re-Think: A Path to the Future）的书作。这些领域代表了全球企业中心（Center for Global Enterprise）工作的基础。全球企业中心是我在去年创建的一家研究机构，致力于解读我们生活的这个时代，同时记录新的管理科学如何兴起，领导者如何运用该科学，以及所有利益相关方应如何努力使其效益最大化。