商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
后来，海尔人反思了做这个产品的思路，发现只是把它作为一款产品去卖，但其与潜在用户的痛点却没有找出来。于是他们换了一种思路，突出产品的亮点，突出它们对于潜在用户的兴奋点，而非就产品卖产品，结果整个产品的销售换了一片天地。
海尔人用水处理机做了一个水质的检测报告，将检测数据放到网上与大家交流，一下子吸收了很多人的关注，大家都希望知道自己小区的水质怎么样。于是，用户关注度、流量在很短的时间一下子发展得非常快。因为，这个检测报告抓住了用户关注的核心点：空气和清洁水。
如今，甚至与水无关的海尔上门服务人员，都会主动捎带着为用户“测水”。现在有20多万个社区使用了这款产品，涉及差不多2亿户家庭。如果每户按4个人计算，这款产品就服务了8亿人。
这背后体现了营销所承载的功能的转变，一味说产品好，潜在用户未必买账，但用数据的方式，把这个水处理机定位为为家庭提供水处理技术的角度，一切交由潜在用户自我去分析、判断，产品的兴奋点、兴趣点、利益点都出来了。
随后，海尔将这款产品做出了一个交互平台，用户在上面，国内外的供应商也在上面，大家在一个时空里形成了零距离的并联。因为大家共同关注水质问题，招商问题也随之解决。