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“中哲”运营着GXG品牌。这些“淘小二”埋头工作着，办公桌上堆满咖啡、红牛、可乐、面包、牛肉干、水果等食品和饮料。
董吉斌，这位25岁的小伙子，已经第三次经历“双11”。
当天零点一到，众多买家的订单、咨询铺天盖地而来，“何时发货？”“还能再优惠点吗？”……一连串的问题向他轰炸过来，小董犹如打字机器一样，在键盘上不停敲打。
直至凌晨4时30分，买家的热情进入了低谷期，这时董吉斌才被一阵困意袭倒，歇了一会儿，7点半又开始工作。“早上起来时打了个哈欠，眼泪也流出来了。一天到晚盯着屏幕，眼睛感到有点酸、有点涩。”他说。
“最多的时候，十几分钟内接待了200多人。”小董很平静，手指却很灵动地在键盘上敲击着，“尽管有时候打字打得手抽筋，但我们会尽力做到让每一位顾客都满意。”
10时16分，公司广播里传来一个令人振奋的好消息：到10点15分，销售额已达1.2亿元，超过去年“双11”全天的销售金额，顿时，小董与同事一起欢呼起来。
笔者注意到，今年该公司没有像往年一样挂“决战XX亿”之类的标语，而是改为“放飞不一样的自己”，来激励员工。
小董说，今年公司为了活跃气氛，员工们可以点歌，公司会播放，还开展抽奖等活动来鼓舞士气。
他说，“‘双11’不止是这一天忙，其实，从12日到月底，每天还会加班。‘双11’当天是问商品促销信息比较多，之后会是发货方面的问题。”
看着大屏幕上不断刷新的销售额，小董也忘记了疲倦，十指纷飞，忙个不停。
事实上，除了本部外，该公司还聘请了宁波一所高校的200多名大学生担任临时“淘小二”。
除了“淘小二”外，该公司的销售顾问、仓储发货人员的配备比去年增加了40%，既是对客户体验的全力保证，也是对销售市场展现出的一种自信。
在公司一楼的仓储物流部，数百名员工从凌晨2时开始进入不间断发货状态。进仓主管余丽勇说，物流配送不再是企业“双十一”的服务瓶颈。和去年一样，今年中哲慕尚依旧启用顺丰快递作为合作商。仓储智能管理等一整套系统将去年的前置配货优化为后置配货体系，以提高出货的精准率，去年的送货时间是5～7天，今年缩短到3天。
今年，GXG首次启用了线上线下渠道融合的新模式，“双十一”期间将有10%的产品从线下实体店发货。“线上下单、线下当地实体店铺发货也能提升货品的到达效率。”该公司副总经理吴磊说。
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