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攀登责任的阶梯,就是自我实现的过程。只有登上高峰,才能“一览众山小”,才能使自己的人生价值得到最大体现。
■ 黄晓林
麦氏饭店是美国一家主要经营牛肉饼生意的快餐公司,这个公司的每一位员工都必须从基层做起,是这个公司的一大特点。每个员工的自我实现都是从实习助理开始的,那些有责任心、有学历、独立自主的年轻人在25岁以前就可以成为中高层管理者。
每一位新进入麦氏饭店的员工都将面临7个阶梯,走完这7个阶梯,就可以由一名普通的员工晋升为一名总部经理。
阶梯一:见习助理。刚进入公司的年轻人要当6个月的见习助理,到公司各个基层岗位工作。在这些一线岗位上,见习助理要学会保持清洁与周到服务的方法,依靠亲自实践来积累管理的经验,为以后的管理工作做好准备。
阶梯二:二级助理。这个工作岗位已经具备管理性质,他们要承担一部分管理工作,在日常实践中摸索经验,以管理好他们的小天地。
阶梯三:一级助理。在进入公司8——14个月后,年轻人将成为一级助理,即经理的左膀右臂。他们肩负了更多更重要的责任,每个人都要在餐馆中独当一面。
阶梯四:参观经理。在公司总部接受为期20天全面、系统的培训。
阶梯五:巡视员。年轻人晋升至经理后,公司仍然为其提供广阔的发展空间。经过一段时间的努力,他们就可以从经理晋升为巡视员,负责5——6家餐馆的工作。
阶梯六:大区顾问。4年后,巡视员可晋升为大区顾问。届时,他将成为公司派驻其下属15家左右餐馆的代表。他的主要职责是保持总部与各个餐馆之间信息交流畅通。同时,他还肩负着诸如组织培训、提供建议、制定企业标准之类的重要使命。
阶梯七:总部经理。成绩优秀的大区顾问将成为总公司的总部经理。
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